会员vip一卡通解决方案

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1、会员VIP消费一卡通解决方案18目录第一章概述3一、会员卡发展过程31、会员管理的起源32、会员卡的发展过程3二、应用需求分析4第二章会员消费系统概述4一、系统设计原则4二、系统实现目标5三、系统框架51、系统拓朴图62、管理中心6四、系统优势说明7第三章系统功能说明8一、系统的特点8二、系统设置功能8三、客户管理功能9四、连锁店/商户业主管理9五、报表管理101、统计报表102、分类报表11六、消费管理111、消费结算112、结算单位查询113、消费统计11第五章、技术方案11一、卡片选型111、IC卡介绍112、非接触IC卡优点123、结论12二、数据

2、库与软件平台13三、网络架构131、管理中心或总店网络示意图：132、连锁店网络示意图13四、终端设备介绍141、发卡器142、消费机143、打印机16第六章售后服务1618第一章概述一、会员卡发展过程1、会员管理的起源随着社会的发展，消费者消费理念的不断提升，商场、连锁店、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起，同时也加剧了市场的竞争，也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新，这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”－摘自《营

3、销管理》第9版[美]菲利普·考特勒，于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记账卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。2、会员卡的发展过程会员制消费管理作为现在流行的一种商业运作管理模式，它可以提高顾客的回头率，提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式，现在各个行业都可以看到会员制的身

4、影，会员制的形式也多数都表现为会员卡。会员卡系统一般由会员卡、会员卡的读写设备、会员卡管理软件构成。会员卡类型一般有普通卡片、磁卡、IC卡、射频（感应）卡几种。会员卡的读写设备相对应的有磁卡读写器、IC卡读写器、射频卡读写器几种。会员卡作为会员管理系统的一个介质，国内会员卡市场的发展是一个漫长的过程，先后经过了纸卡、PVC、磁卡、光电卡、条码卡、IC卡、感应卡直至指纹识别的过程。目前，会员卡市场上较普遍使用的当数条码卡了。但随着科技的进步，客户要求不断提高，光电卡本身存在的保密性差的缺点，正使其逐渐失去市场，感应会员卡正是在这一现状下产品升级的产物，目前正

5、替代各种卡片，成为会员卡的主流产品。随着感应卡（IC卡）技术在各行各业的广泛应用，感应卡（IC卡）会员消费系统作为一种更方便更快捷的消费时尚，更能提高超市、连锁店、酒店、公园、俱乐部、商场等娱乐、消费场所的管理水平和管理形象。系统简化操作、方便快捷，减少顾客等待时间，使顾客消费方便准确快捷。丰富的消费数据统计报表及消费的及时打印功能，更能提高单位内部的财务结算、财务监督及经营管理水平。同时提供会员积分管理、打折管理、会员生日提醒等管理功能，让商家能够更好的吸引消费者，对企业的创新发展起到不可估量的作用。二、需求分析181、业务需求分析1）时下各个商场不同的

6、购物券、礼品券等越来越多的应用商业购物领域，因为纸券的本身缺陷，所以IC卡替代不同的券已成为必然的趋势。2）商场不断的促销，除了价格外还需要有其它的手段来实现，会员卡成为不可替代的产物。3）如何稳定一个稳定的客户群体、实现老客户的管理，使企业平稳的增长，会员卡成为最好的介质。4）在商业不断发展今天，资金流与客户是企业与生存发展的关键，通过会员储值卡取得大笔无息的现金流，也是企业的必争之处。5）如何实现客户资源共享，使商场、连锁店与联盟商户都能享受到公用的客户资源，也是很多商户所关心的问题。6）如何实现商品资源共享，使我们的商场、连锁店与联盟商户的商品得到完

7、全的整合，互补。从而让客户真正的享受到“一卡在手，万事无忧”。7）如何让我们老板的人脉资源及思想理念共享，21世纪早已验证了一个公式：人脉=财脉；一个人的思想，理念，永远是一个人的，但当商场、连锁店与联盟商户所有老板之间思想，理念共同分享与交换的时候，那是无穷大的。他们之间的人脉关系整合也是无穷大的。二、应用需求分析1）通过非接触IC卡为介质，利用企业的局域网，构架会员一卡通，实现电子货币消费。2）通过电脑对客户资料进行电子信息化管理，会员一卡通的平台是最好的选择。3）实现对商场内的客户共享，充分利用现有的客户资源，发挥最大的作用，创造最多的效益。4）实现

8、对商场、连锁店、联盟商户的业主结算等。5）越来越多的企事业单位福利