高级酒店智能化管理系统-解决方案.doc

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1、高级酒店智能化管理系统解决方案目录1方案介绍42功能42.1前台管理系统42.1.1卡管理42.1.2前台管理52.1.3客房管理52.1.4程控总机52.1.5服务中心52.2餐饮管理系统62.2.1餐饮预定62.2.2点餐系统62.2.3收银系统62.3后台管理系统72.3.1人力资源管理72.3.2机房管理72.3.3财务系统72.3.4仓储及成本控制72.4报表分析系统82.4.1前台夜审报表82.4.2顾客查询统计82.4.3客房实施查询82.4.4客房统计分析82.4.5电话查询统计8

2、2.5收款机系统82.6客房管理系统92.7保安监控系统92.8宽带接入和网关系统92.9FIDELIO网关接口92.10等离子信息发布系统92.11触摸屏信息查询系统(可选)92.12停车场管理系统(可选)103系统硬件部署方案101方案介绍高级酒店智能化综合管理系统是一个针对高档酒店的整体解决方案。从房间预定、客人入住、餐饮消费、语音留言到电话服务、宽带接入、视频点播等方面为客人提供全方位的服务；连接POS系统、门锁系统、电话系统、语音留言系统、宽带网计费系统、LED显示屏及触摸屏等多个子系统

3、；纳入了诸如财务系统、人力资源系统等后台管理系统。提供从硬件、系统软件、应用软件、网络设计等的全套方案，并且提供项目管理、系统集成，系统托管等相关服务。系统包括前台管理系统、后台管理系统、餐饮系统、报表分析系统、收款机系统、保安监控系统、宽带接入无线接入和宽带网关系统、FIDELIO接口系统、等离子信息发布和触摸屏信息查询系统。系统最终达到随时待命，最终用户只要按一个键系统即可实现所需功能。系统包含了应用所需的所有软件和硬件，并且使用方便，维护简单，符合酒店的行业特点--二十四小时提供服务，停机时

4、间少的特点。1、各系统基于统一的运行平台，实现信息共享；2、功能实现的正确性和完整性；3、多种报表展现，深度数据分析，支持宾馆管理决策；4、界面美观大方、操作方便；5、系统稳定、适应性强、操作灵活。2系统功能2.1前台管理系统2.1.1卡管理系统对持有酒店发放的磁卡(IC卡等)的客人在酒店内的住宿及各项消费活动提供了方便快捷的刷卡操作操作处理，从而极大的方便了客人消费，提高了酒店的工作效率、管理水平和服务档次。卡管理模块包括卡初始化、客人发卡、卡查询、卡监控和卡数据统计等。1.1.1前台管理1.1

5、.1.1房态图1.1.1.2客户资料管理1.1.1.3前台接待1.1.1.4前台问询1.1.1.5前台收银1.1.1.6前台预定1.1.1.7外币兑换1.1.2客房管理1.1.2.1报房管理1.1.2.2客房查询1.1.3程控总机1.1.3.1计费管理1.1.3.2语音业务1.1.4服务中心1.1.4.1实施消费管理24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务；提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。1.1.1.1查询统计1.1.1.2经营分析1.1.1.3夜审系统每天自动（

6、手工）进行当日的账务稽核，打印所有酒店相关报表。1.2餐饮管理系统1.2.1餐饮预定1.2.1.1图像化预定场所及时间1.2.1.2与餐厅收银连接1.2.1.3预定报表1.2.1.4预定资料查询1.2.2点餐系统1.2.3收银系统1.2.3.1记账系统1.2.3.2账单输出及结算系统1.2.3.3客账传送系统对住宿客户可传送至前台总收银台1.1.1.1统计报表系统1.2后台管理系统1.2.1人力资源管理1.2.2机房管理1.2.2.1酒店基础数据管理1.2.2.2操作人员管理1.2.2.3房价折扣

7、管理1.2.2.4操作组、操作权限、操作日志管理1.2.2.5系统设置1.2.3财务系统1.2.4仓储及成本控制提供餐饮与客房相关物品的进销存管理。1.1.1.1采购管理1.1.1.2入仓管理1.1.1.3出仓管理1.1.1.4直拨管理1.1.1.5库存管理1.1.1.6成本核算管理1.1.1.7报表系统1.2报表分析系统1.2.1前台夜审报表1.2.2顾客查询统计1.2.3客房实施查询1.2.4客房统计分析1.2.5电话查询统计1.3收款机系统包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能。P

8、OS系统数据通过接口传送到前台系统和库存管理和成本控制系统。1.1客房管理系统集成最先进的客房管理系统，提供包括电灯、电视等设备的声控操作。1.2保安监控系统应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改进布线和网络路径，同轴电缆的应用减少到最小，同时用新式的等离子显示器代替传统的电视墙。1.3宽带接入和网关系统客房提供宽带接入服务，在咖啡厅、大堂吧、行政楼层、商务中心等公共区域为顾客提供无线接入服务。实现无需登陆、即插即用。网关系统支持pos机和门锁系统的接口，并通过前台系统统一控制。1