美容讲师岗位职责(网).doc

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1、美容讲师岗位职责岗位名称：美容讲师直接上级：店长主要职责：1、搜集信息。负责美容市场信息的收集与反馈，中心及加盟店美容产品知识、美容手法的培训。2、顾客关系管理。负责引导美容师和顾客间的关系管理，不断加强顾客忠诚度，提升经营附加值，通过专业的教育疏导，防范出现跟随美容师流失的现象。3、消费者教育。通过良好的沟通能力，负责培养顾客的忠诚度，避免出现中心的产品和项目的专业程度与顾客述求严重不对称，引起顾客对中心的抵触情节。4、销售推广。更大的发挥讲师和美导的职能，在与顾客达成交易的过程中，把专业抽象的商品信息通过言简意赅的语言来表达给顾客，促进销售成功率。5、品牌传播。时刻注

2、意自己的一言一行，将中心美容品牌价值的传播通过每一个细节来完美的完成，通过美容讲师的服务，用良好的言行，表述品牌价值的传播。6、美容师的培训与指导。根据中心不同阶段的经营规模及经营方式，灵活调整培训内容。对新入职员工进行岗前培训（入职手法、产品知识、项目知识、行为规范、服务流程、销售技巧及企业文化等培训）。对老员工进行技能知识跟进监督，计划进行老员工的技能提升工作。7、制订完善中心培训计划及方案，为客户制订美容院运作方案及员工队伍的培养，以及提供美容咨询，协助美容主讲者推广美容活动等相关工作。8、参与大型促销活动主持及组织策划。9、根据整体营销战略部署，参与制定针对客户及

3、渠道的有效促销及广告方案。10、针对相关策划案进行具体执行前的准备（物料准备、宣传推广等）。11、在相关策划案执行过程中进行全局的调控并做好信息反馈。12、对中心的相关会议进行策划、执行和调控。13、沟通协调与广告、活动或会议等相关的一系列事务。14、完成中心领导安排的其它工作任务。