海南保亭金像树温泉度假酒店运营方案初稿.doc

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1、海南保亭金像树温泉度假酒店---------市场营销部初步组建及执行方案一、三年总目标七仙岭最高标准及最好的酒店、海南地区最好的温泉度假酒店、中国知名的温泉度假酒店二、业绩目标第一年实现客源满足试运营要求，在半年试运营期间实现渠道的全面畅通。第二年正式运营期间实现，基本实现酒店的盈亏平衡。第三年实现酒店盈亏平衡，完成酒店扭亏为赢。三、团队建设四、市场定位及目标A、高端会议（MICE）、自驾、休闲B、深度旅游、度假C、热带雨林风、温泉养生五、市场营销主要理念及目标经营理念根据公司和总经理对酒店未来经营的主要目标和期望，市场营销部将根据酒店的总体目标进行努力、市场营销部对酒店的业绩全面负

2、责。2013年总目标是：“树立品牌效应、优化客户期望、建立优秀团队”六、市场营销的主要工作实施：“巩固现有市场、扩大目标客户、挖掘潜在市场、培养优质客户”6.1巩固现有客户Ø重新拜访现有客户，对现有客户实际需求进行分析，制定相应措施进行调整经营和服务要求Ø制定吸引现有客户的套餐和优惠政策进行二次推广和再拜访Ø根据现有客户的实际需求增加酒店的配套功能和设施6.2扩大客户群体Ø针对北京、长三角、珠三角、西南地区进行同行业杂志推广宣传Ø针对国外市场、港、澳地区客户进行特别优惠套餐推广和同业推广Ø制定周末套餐、情侣套餐、家庭套餐、节假日套餐对所有客户及旅游行业进行推广宣传介绍Ø制定合适旅行社

3、的优惠推广套餐，扩大人气和品牌知名度Ø车友会及自驾游推广6.3挖掘潜在客户Ø进行微博营销Ø旅游门户网站优惠推广Ø旅游同行门户网站优惠推广Ø网络群组组建和优惠推广Ø对跨国企业、知名企业、政府、国有企业等人员优惠推广活动Ø与拥有大量会员的相关企业进行联合优惠推广和折扣优惠Ø奖励旅行社、出租车行业、旅游汽车企业、租车企业、导游等的新客户介绍返佣奖励6.4培养优质客户针对二次入住客户赠送小果篮、香熏、鲜花服务市场营销部一对一服务二次入住客户、了解和记录客户需求二次消费客户在餐饮、温泉、其他娱乐场所享受8折优惠一、主要工作路径工作目标资源配合人员配置完成时间责任人前期筹备及准备团队建设、制度及

4、流程市场营销部人员2013-05市场营销总监全酒店价格体系确认所有经营部门所有经营部门2013-06市场营销总监VI体系及宣传相关资料设计酒店所有对外宣传品市场营销部人员2013-06市场营销总监所有相关套餐制定和组合所有营业市场营销部人员2013-07市场营销总监微博、网站推广、群组推广等宣传财务及人事行政支持市场营销部人员2013-07网络销售经理业内宣传推广及试业庆典总办、餐饮部、康乐部等市场营销部人员2013-08市场营销总监大型企业、政府人员优惠活动及销售推广无市场营销部人员2013-08市场营销总监会员企业联合优惠推广活动无市场营销部人员2013-08市场营销总监国外市场

5、港、澳地区和岛外其他地区推广活动财务支持及配合市场营销部人员2013-09市场营销总监持续跟进中·········一、预算及业绩考核标准完善更新中………….