文明礼仪知识竞赛试题附答案.doc

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1、文明风采大赛礼仪知识普及材料一、填空1.礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五方面4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为尊。5.交往礼仪中的三A原则是接受对方  重视对方  赞同对方。6.做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人 要遵循有约在先  上门有礼为客有方的原则。7.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为

2、规范。8.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“先生”。9.问候用语分为标准式和时效式两种。10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。11.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在公共场合不妨碍他人等三大准则。12.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。13.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1厘米左右。14.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方

3、。15.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。16.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。17.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。18.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。19.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。20.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。21.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。22.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳

4、”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。23.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。24.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。25.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即身上的颜色总体控制在三种之内。26.毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士首选。27.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。28.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下，由主人自己就座。29.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。30.宴会开始，中餐的湿毛巾

5、只能用来擦手，不可擦脸和嘴。二、单项选择1、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的  A  。A三分之一     B一半         C五分之一       D十分之一钟     2、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上       B椅子背上     C椅子面上    D随手带着3、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上A餐桌上     B餐巾上    C菜单上    D食盘上4、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形A八字形    B二字形   C十字形     D随意形状语5、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火

6、柴最多点B 支烟就该熄灭。A．一支  B．两支   C．三支   D．四支6、领带的下端应 B  A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处   D．比皮带下缘略长一点7、用餐吃面包时，应 B A．用嘴撕着吃    B．用手撕着吃   C．用刀切着吃  D．随意吃8、自助餐取菜顺利为 D A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果   B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果   D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果9、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A．指尖   B．手掌     C．手指     D手腕10、与西装最配套的鞋子

7、是 B A．猪皮鞋    B．牛皮鞋     C．羊皮鞋    D．驼鸟皮鞋11、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A．系带皮鞋   B．无带皮鞋  C．盖式皮鞋  D．拉锁皮鞋12、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种    B、两种   C三种13、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5厘米  B、10厘米   C、15厘米   D、20厘米14、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶  B、后排左侧  C、后排右侧 D、后排中间座15