大唐高鸿MG3000-D300电力指挥调度系统解决方案.doc

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1、大唐高鸿MG3000-D300电力指挥调度系统解决方案2013-10-08目录1系统概述31.1调度主机31.2调度台42系统拓扑图43调度功能54系统特点51系统概述MG3000-D300电力指挥调度系统是基于嵌入式IPPBX设备开发的，它集语音处理、指挥调度技术于一体，提供综合的指挥调度通信手段。本系统主要由两部分组成：调度主机和调度台调度主机由嵌入式IPPBX设备组成，该设备提供标准CTI接口，允许调度台连接到调度主机上，并进行调度操作；调度台采用专业的调度台设备，该设备安装调度软件，提供左右手柄，支持触摸屏操作。调度主机调度台1.1调度主机调度主机是一台5U高的嵌入式设备，该设

2、备包含一块主控卡、一块背卡和一块电源卡。背卡提供12个子卡插槽，可以提供8FXS/8FXO/4FXS4FXO/E1等多种可插拔式子卡，单机最大可以提供2个E1或者96FXS、96FXO的接入能力，FXO/FXS接口可以根据需要任意选配。调度主机可接入模拟电话机、数字IP电话机、WIFI手机、数字集群网关等多种通讯终端。本系统最大用户数为300用户，系统并发数为60路。技术参数产品型号MG3000-D300终端容量模拟分机：96IP分机：300以太网接口2WAN、2LAN10/100Base-T扩展存储标配：2GSD卡；选配：USB扩展串行接口RJ45E1接口2主控卡1性能指标注册数30

3、0并发数60业务支持基本业务单呼、组呼、全呼、强插、强拆、代答、监听、保持、转接、录音特色业务支持手柄排队、支持呼叫自动分配、支持多调度台、支持摘机和回拨两种调度操作模式协议信令协议SIPRFC3261/IMS编码语音编码：G.729/G.723/G.711视频编码：H.263/H.264硬件规格电源AC（标配）：85～264V，47-63HzDC（选配）：48±10%VAC物理规格（宽×高×深）482mm（19英寸）×221.5mm（5U）×329mm工作温度工作温度：-22℃~45℃工作湿度工作湿度：10%~95%(无凝结)保护高压保护，防雷电1.1调度台每个调度台提供左右两个手柄

4、，同一时刻只有一个手柄处于激活状态，呼入调度台的呼叫自动分配到当前激活的手柄上。手柄支持状态上报，调度台上能正确显示手柄的当前状态：摘机、挂机、振铃、通话。当手柄处于摘机状态时，呼入调度台的呼叫不会分配到该手柄上。2系统拓扑图电力调度拓扑图1调度功能调度台上安装调度软件，调度软件实现电力指挥调度功能。MG3000-D300调度软件具有以下功能：1.提供系统配置：调度系统提供一个默认的超级用户，超级用户登录调度系统后，可以进行系统配置：Ø配置一个或多个调度台，每个调度台可以配置手柄、夜服分机。Ø用户管理。可以增加、删除、修改调度员用户；对于每个调度员用户，可以分配可调度的分机。调度员用户

5、从调度台登录以后，可以对自己管理的分机进行调度业务的操作。2.支持多调度台：所有调度台对外展现一个调度号码，内部可接多个调度台（最多支持8个调度台）。每个调度台有自己的左右手柄，手柄可以接听来电，可以调度内部分机，还可以呼叫外部号码。多调度台功能可以满足在不同地区、不同地点实现电力指挥功能。3.来电排队：当有电话呼入调度台时，所有调度台当前空闲的手柄振铃（可以是顺振，也可以是群振）。如果有手柄摘机，手柄开始和主叫进行通话，其它手柄停止振铃；如果无任何手柄摘机，呼叫转移到夜服分机。如果所有调度台的手柄都忙，表示调度员来不及处理呼叫，电话将进入等待队列，并向主叫播放保持音。当有手柄空闲时，

6、系统再自动将排队的呼叫分配到空闲手柄上。来电排队功能可以避免呼叫漏接。4.来电调度：调度员可对来电进行代答、接听、保持/取保持、转移、三方、会议等调度操作，对已有的通话，调度员可以进行强插、强拆、监听等管理操作。5.多方会议：调度员点击多个用户，即可发起多方会议。6.支持夜服功能：调度台手柄可以配置夜服号码。当来电无人接听时，呼叫自动转移到夜服分机上，夜服分机可以是办公电话、家庭电话、移动电话。对于夜服分机，可以支持轮流呼叫、群呼，直到呼通其中一个号码为止。7.点击呼叫：调度员在调度台上，点击任一用户，即可呼叫该用户；使用拨号盘可以呼叫PSTN号码。8.录音功能：对于任意通话，系统提供

7、自动录音功能。调度员可以按时间、主被叫号码等条件查询录音信息，可以下载和回放录音文件。2系统特点MG3000-D300电力指挥调度系统是基于大唐高鸿公司嵌入式IPPBX设备推出的、能够同时提供语音和视频在内的综合通信系统。该系统能够帮助指挥调度人员通过语音和视频实现指挥调度，并且能够与各种业务系统进行高度集成，提高指挥调度的智能化和自动化水平。与传统调度系统相比，具有如下方面的突出特点： 1.MG3000-D300电力指挥调度系统为用户提供了包