应急恢复预案实用模板.doc

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1、网络系统应急恢复预案密级说明一般商密此计划中包含的信息不得以任何形式泄露给XX银行信息技术部以外的人员。编写：批准：编制时间：年月文档修订记录编号版本号修订容简述修订日期作者审核　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　目录1.概述51.1.介绍51.2.目标51.3.原则51.4.依据

2、61.5.适用对象及围62.系统固有属性62.1.网络基本信息描述62.1.1.网络拓扑图62.1.2.核心网络设备描述62.1.2.1.核心网络设备基本信息描述62.1.2.2.核心网络设备板卡信息描述62.1.2.3.核心网络设备路由信息描述62.1.2.4.互连端口分配62.1.2.5.设备互连地址分配62.1.2.6.核心交换机连接表信息62.1.2.7.服务器接口信息表信息62.2.系统相关文档列表62.3.系统可能存在的风险、损失和影响分析72.4.需要处置的风险场景83.应急处置说明93.1.应急处置条

3、件和资源93.2.应急处置流程103.3.网络故障定位103.3.1.明确故障影响围103.3.2.判定故障产生原因103.3.3.判定故障恢复所需时间103.3.4.要求服务商协助定位故障103.4.网络故障分析流程103.5.应急处置过程及步骤说明113.5.1.硬件故障处理步骤123.5.2.线路故障处理步骤123.5.3.端口故障处理步骤123.5.4.软件故障处理步骤123.5.5.机房环境问题处理步骤123.5.6.其它突发性故障处理步骤123.6.对没有满足判断准则的处理办法123.6.应急终止条件及后

4、续保障措施124.预案说明134.1.应急预案编制、验证、评审、发布说明134.2.预案修订与报备144.3.预案培训与演练144.4.预案分发围及保管地点155.配套材料说明155.1.网络应急组织体系及联系方式155.2.相关附件155.3.其他配套资料索引151.概述1.1.介绍例：本预案用于网络系统突发事件应急响应和恢复工作的参考文件和检查表。是为规各种网络紧急事件的处理程序，提高故障处理效率，以确保分行网络系统、业务系统正常进行所依据的策略、资源、步骤和流程。1.2.目标例：·对XX银行XX分行的网络系统的

5、非计划性停止进行快速反应；·加速网络系统的硬件、软件、端口和通讯的恢复；·减少突发事件对XX银行技术和业务运营的影响，减少财务损失；·减少突发事件造成的混乱；·减少由于疏忽和遗漏造成的工作错误。1.3.原则应急预案编制应遵循以下基本原则：·有效性原则：应急预案应在一定围及时有效地应对紧急事件。·可操作性原则：应急预案应具有较强的可操作性，宜以流程图等形式表示。·规性原则：应急预案的编制应符合国家、行业规、监管部门、上级行的要求。·一致性原则：总体预案与专项预案、以及专项预案之间应保持统一和相互配合。·可扩展性原则：应

6、急预案的编制应针对现行信息系统，也应考虑将来可能的扩展。·性原则：应急预案应根据有关制度，严格注明级别和围。1.4.依据该预案依据国家的法律法规、金融行业规、监管部门监管要求及总行相关管理制度进行编写制定。1.1.适用对象及围·例：本预案仅适用于XX银行XX分行网络系统的非计划性的生产类紧急事件4级、5级及突发事件6、7、8级的应急处理。日常技术问题处置不适用本预案。2.系统固有属性2.1.网络基本信息描述2.1.1.网络拓扑图：<插入图表，或另做附件>2.1.2.核心网络设备描述2.1.2.1.核心网络设备基本信息

7、描述：<插入图表，或另做附件>2.1.2.2.核心网络设备板卡信息描述：<插入图表，或另做附件>2.1.2.3.核心网络设备路由描述：<插入图表，或另做附件>2.1.2.4.互连端口分配：<插入图表，或另做附件>2.1.2.5.设备互连地址分配：<插入图表，或另做附件>2.1.2.6.核心交换机连接表：<插入图表，或另做附件>2.1.2.7.服务器接口信息表：<插入图表，或另做附件>2.2.系统相关文档列表填写与网络系统应急恢复相关的文档名称或列表2.3.系统可能存在的风险、损失和影响分析·硬件风险²网络设备硬件故障

8、导致的停机或者部分功能不可用有可能会导致与其相连的系统发生宕机，进而引发分行业务无常开展，对分行的业务、信誉及形象造成不良影响。·软件风险²操作系统崩溃有可能会导致与其相连的系统发生宕机，进而引发分行业务无常开展，对分行的业务、信誉及形象造成不良影响。²网络配置、策略有误有可能会导致与其相连的系统发生宕机，进而引发分行业务无常开展，对分行的业务