行政部年度工作总结.doc

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1、行政部年度工作总结2012年因公司规范化管理的要求，行政部的主要工作，就是从简单“综合办”职能向更加规范的行政管理职能转变。　　转变体现为以下3个方面：　　(1)制度建设　　行政部前后拟定了制度、规定、细则、流程等，内容触及行动规范、使用资产保护、文件传递与审批、行政平常管理等方面。　　(2)组织设置与人员到位　　2011年，行政部的各岗位有了更专业化的分工，使行政部的各项工作在组织上更加明晰和有序;也使1些技术性、事务性比较强的工作提上日程成为可能。　　(3)各项工作逐步步入轨道　　受制于人员到位、制度适用性等因素，管理工作虽然在2011年中就有体现，

2、但作为1项制度，直到今年才可能开始进入实行，春节后才能较正常地展开。其他如档案管理、制度体系建设也都逐步具有了提上日程的条件。　　狠抓员工礼仪行动规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格依照公司要求，在公司员工行动规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行动礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营建了良好的办公环境和秩序。　　2、存在的困难与不足　　(1)困难：　　1.行政部较频繁的人员活动，带来工作不连续的问题。　　1)自进入新址以后，行政部人员几近整体置换。人员的变动造成个别工作的中断，如公司更名等。　　2)办事风格的不同，也容易引发多方

3、面的不适应。　　2.负面影响延续的问题。　　1)行政部前期没能进行系统的管理，积累的1些矛盾被沉淀了下来。　　2)之前遗留的不良的工作风格，还有阴影。　　3.公司的阶段性发展带来的整体认识偏差及重视程度不足的问题。　　1)各方面还是更习惯把行政部作为单纯服务职能的“综合办”对待，还不习惯其实行考核等管理职能。　　2)公司目前所处的阶段，有规范管理的必要性，但这类必要性还没有到达普遍感到“急迫”的程度。在整体氛围可有可无的情况下，工作推动的难度可想而知。　　4.现行及试行制度本身尚待完善，由此引发的问题。　　单纯这1项其实不构成严重困难，但在前述几项的共同

4、作用下，此项容易成为引发矛盾的导火索。　　(2)不足：　　1.行政部现有人员契合岗位的需要尚有距离。　　1)部门关键岗位，职业相干性方面，要末初入职场，所有工作都需要指点进行，要末缺少专业素质，这都存在如何更好契合企业具体要求的问题。　　2)置换现有人员，以目前的条件，在时间本钱及精力本钱上均需较大投入，1时也无必要。　　2.团队建设、内部管理尚有不足。　　1)由于行政部管理幅度较宽(行政部现在触及的工作已越出了单纯1个部门的范围)、事务性强，需要部门员工普遍做到1专多能，且相互之间有团队、补位意识。这1点上已加强，但还需进1步加强。　　2)行政部内部管

5、理，如车辆、文件传递等，仍有提高的余地。　　3.责任心、责任感有待进1步加强。　　1)行政部工作“即时重要”的性质，决定了工作琐碎但责任重大的特点。　　2)部门内个别岗位尚存在熟习工作、转变角色等问题，加上年龄结构普遍偏低，责任意识的培养将是长时间的工作。　　4.服务意识与服务水平尚待提高。　　1)目前部门个别岗位服务意识不足，主要还不是责任心的问题，而是对工作性质的理解有待提高的问题。　　2)服务水平与服务技能有直接关系，好在部门员工普遍悟性较强，且大部份均有上进心。　　3、改进措施及下1步工作　　(1)改进措施　　针对前述的困难及不足，行政部将重视困

6、难，广泛沟通，保持耐心，虚心请教，加强学习，常常培训，提高认识，严格自我要求，并在下述的“下1步的工作”中逐渐改进。　　(2)下1步的工作　　下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状态和今后趋势，行政部计划从下几个方面展开下1年度的工作：　　1.努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调开工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。　　2.以完善部门每一个员工岗位职责为契机，强化岗位意识、责任意识，通过梳理每一个岗位的工作流程，明确责任界限，提升服务意识与服务水平。

7、　　3.充分斟酌员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯计划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。　　4.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人材开发力度。　　5.以公司制度体系建设为契机，每一个岗位就自己的管理范围，重新审视触及到的制度、规定，提升规范化、制度化管理的水平。　　6.宏扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人；结合团体的企业文化宣扬，办1些有文化特点的活动。　　7.建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、和谐的企业内部关系。　　4、小结　　公司已定下1年在全公司范围内实现规范化、制

8、度化管理，行政部在其中的作用首当其冲。　　困难是存在的，现实的，难免的;我们的不