银行高绩效团队建设培训

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1、ZHANGYL1银行高绩效团队建设培训银行高绩效团队建设培训讲师：谭小琥ZHANGYL2高绩效团队建设基层主管管理技能课程3ZHANGYL课程主要内容一、对团队的认识二、团队的角色三、团队精神培育四、创建高绩效团队4ZHANGYL团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！5ZHANGYL授人以鱼，不如授人以渔有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人

2、要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿问题：最后谁死了？(怎样就不会死了,都活下来?)6ZHANGYL一、对团队的认识1.1团队的基本要点团队的特点□有明确的成员，有时还有名称。□团队成员把团队看成一个整体，有相似的价值观念，彼此间有自觉的认同感。□团队内部有为实现共同目标而产生的目标感。□团队成员之间技能互补，相互依赖，以完成共同的任务。□在共同的任务完成中，团队成员之间相互交流、相互影响、相互制约、相互配合、相互负责。7ZHANGYL一、对团队的认识团队可分为两种类型：□本级团队——成员人数较少的团队。在本级团队里成员们长

3、期协作，联系紧密。(如我们的班组）□二级团队——成员人数较多的团队。在二级团队里成员间不是太熟悉，协作较少，关系较疏远一些。（如公司，范围大）8ZHANGYL一、对团队的认识产生团队凝聚力的因素□近距离的工作环境：近距离工作一段时间能培养凝聚力；□相似的工作：相似的工作会遇到相似的问题，容易有共同语言；□年龄相仿、志同道合：年龄相差不大，价值观和看法相似，在一起更有工作成效；□个性：相处时不一定都是相同的性格，相反的性格反而能相互吸引；(如，唐僧西天取经性格各有不同）□交流与沟通：保持团队的沟通渠道畅通，有利于培养凝聚力

4、；以上因素能把一个团队凝聚在一起，使每个成员从个“我”，变为“我们”的感觉，以增强凝聚力。9ZHANGYL一、对团队的认识团队氛围（团队中的社会气候）良好的团队氛围：温和；友好；随和；不拘谨；自信（不好的氛围：冷漠、对抗、紧张、刻板、拘谨、焦躁、压抑）氛围虽然是看不到，但人们能感觉到它的存在，要搞好团队建设首先要营造一个良好的氛围，使团队有一个良好的士气。10ZHANGYL团队游戏(一)1、每组随机出五人拔河；2、每组选五人拔河11ZHANGYL团队游戏(一)讨论:（1）、随机拔河的结果说明了什么？（2）、为什么选他们？

5、（3）、通过活动你的感悟是什么？12ZHANGYL群体≠团队工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能人多就能形成团队吗？13ZHANGYL1-2对团队的误解误解一：把团队精神当成了狭隘的集体主义集体主义与团队精神的共同点是：成员都有归属感，都具有共同的价值观和规范；两者的不同点在于：狭隘的集体主义团队精神强调的是组织目标强调的是共同的目标虽强调不同的分工，而实际上却是相同的角色强调不同的分工，不同的角色集体利益大于个人利益注重团队与个人双赢的原则

6、强调成员绝对服从组织强调团队领导队成员的有效授权运用的是金字塔式的沟通方式运用的是矩阵式的沟通方式14ZHANGYL1-2对团队的误解误解二：把自己淹没在团队中滥竽充数的寓言故事，南郭先生不会吹竽也混在吹竽的队伍中。团队中也有这样的人，把自己完全淹没在团队中，不注重自己的团队角色，不知道自己是成员之一，应该承担一定的角色和功能，完全靠别人来担当，自己坐享其成；误解三：把自己当成局外人把团队看成是我之外的东西，老感觉团队是团队，我是我；每当自己在工作中遇到困难时，就想到向团队求助，而每当自己对工作负有责任时，又要把责任推卸

7、给团队15ZHANGYL1-2对团队的误解误解四：把团队当成一种工具我所管理的部门就是我的，一切事情由我来决定，不管我的部门发生什么事都要先跟我说，由我来解决，最好是内部解决，家丑不可外扬，否则就没有团队精神等；16ZHANGYL团队就一定是好的吗?17ZHANGYL1-3为什么会有坏团队—从我分析起团队是由个体组成的，团队的好与坏其根源就在我们自己身上，看看“我”在团队的表现吧：表现之一：物以类聚，人以群分；看谁顺眼，就和谁搭伴，看谁不顺眼，就不与之往来；表现之二：他有什么了不起？不是用积极的态度看待别人的成绩，而是嫉

8、妒、不服气的不正常心态；18ZHANGYL1-3为什么会有坏团队—从我分析起表现之三：谁的人团队中各自拉帮结派，与别人隔着堵墙，无法真正沟通；表现之四：总是看到别人身上的缺点表现之五：各人顾各人为了保护自己的利益，独享已经占据的各种资源，不愿分享；表现之六：严于律人，宽于待己19ZHANGYL讨论：除以上讲的问题外,