汽车维修救援管理制度.doc

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1、衡水中衡汽修服务总站汽车维修救援管理制度一、维修救援组织：1、站24小时值班员：轮流（赵景茂、张民兴、刘吉迅、刘金涛、张树杰、郭建勇、薛志军）2、车间值班员：轮流（张树杰、李来柱、王长河、李兴乐、周东生）3、救援小组：司机：裴章海修理工：苏景亮、刘涛、康鹤松、姜大为二、维修救援物资：1、24小时值班电话：0318——21573172100533及值班电话记录本：一本2、救援服务车：客货3、维修工具（箱）：一套4、托杠：一根5、钢丝绳：一根6、铁丝：若干7、专用设备：拖车、架式吊车等8、送油设备：汽油桶1个50升柴油桶1个50升三、维修救援服务项目：1、维修救援：服务半

2、径15公里。2、免费拖带：微型车15公车主里，超过时按8元/公里收费。3、免费换胎：货车10公里，超过时12元/公里收费。4、免费送油：3公升，超过时按：柴油2、5元/升收费。汽油2、28元/升收费。5、困境救援。附属服务项目：1、免费咨询：汽车配件、购车、维修保养、驾驶常识等。2、代办保险。3、代订宾馆：费用自理。一、救援事迹登记：救援人员要详细填写登记表（一式三份）。二、情况反馈：救援结束后，及时向中心反馈车辆修复情况，报送外出救援登记台帐。三、24小时救援中心电话：202531020243062039391（晚）咨询电话：2123967四、几项要求：1、值班人员

3、要监守岗位，详细做好电话记录。2、及时派出救援人员，准备好救援工具、配件、燃油等。3、救援人员要审验车主会员证，并在会员证上填写内容、盖章。4、救援时，按规定收费。5、车主无会员证，按外出服务标准收费。衡水中衡汽修服务总站