保洁收发员的工作职责(2页).doc

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1、公共事业部岗位：保洁收发员考评内容指标类型具体指标分值考核者依据来源工作业绩(50%)卫生管理设备维护大楼卫生打扫及时，协助水电安全员维护设备、抄表及时，反映极佳（18—20）20上级主管主管的感受/记录工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17）工作须加以督促，成果稍差（0—11）收发信件成果收发信件、报刊及时正确，成效良好（18—20）20工作能在预定时间内完成，成果尚好（12—17）工作有小的差错，成效较差（0—11）顾客投诉承租户未有投诉（9—10）10承租户有2次以内（包括2次）投诉（6—8）承租户有2次以上投诉（0

2、—5）工作能力(20%)知识与技能有丰富的学识和技能，全面了解工作状况，足以完成本身工作（9—10）10知识和技能均为一般水准，尚能完成本身工作（6—8）知识与技能稍感不足，执行职务需详细提示（0—5）交涉协调能力能与有关单位交涉协调良好，顺利完成工作（9—10）10能与有关部门交涉但方式方法存在一定的小问题（6—8）本位主义浓厚，缺乏与人交涉协调（0—5）工作态度(20%)责任感极有责任感，遇到困难均有突破难关（18—20）20对所交代的工作，均有负责任去完成（12—17）经常推委责任，无责任感（0—11）其他（10%）出勤率

3、实际出勤天数/应出勤天数10人事主管人事主管主管评语说明：1、各项分值由考核者在权重的范围内适度打分；2、出勤率达到99%以上为满分，每降低1%，评分减少分值的10%，直至低于90%为0分；