物业管理工作流程图（全套）.doc

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5、程图1．文件控制流程图2．记录控制流程图3．人员和培训管理流程图4．采购管理流程图5．物业服务管理流程图6．顾客满意管理流程图7．不合格品（服务）管理流程图8．业主投诉处理流程图安保工作流程图1．安保管理流程图2．物业管理部工作流程图3．安保主管工作流程图4．班长日检查工作流程图5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图7．巡楼安保员操作流程图8．业主搬迁操作流程图9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图

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7、活供水系统操作流程图7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图11．物业接管验收流程图12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。2005年月日发布2005年月日实施作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2005版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数第1页共1页14采购及外包管理30数据分析和改进28不合格品(服务)控制30顾客满意服务31过程、服务巡视18入伙

8、管理17新楼楼宇接收20基础设施工作环境21清洁服务22绿化服务23安保服务26顾客财产管理25延伸服务24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13人员和培训管理15标识管理16小区12审批、实施8编制、评审合同9签约10组建管理处11编制管理计划2新接物业策划3非常规设计开发4非招标文件5招投标文件6编制、评审标书7投标、中标1顾客需求作业指导书文件号ZH/IB4.2.3-0