管理心理学试题答案.doc

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1、管理心理学试题1答案一、名词解释（每小题4分，共20分）1.霍桑试验：著名心理学家梅奥等人曾于1927——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行管理心理学研究，并将研究成果总结在《工业文明中人的问题》一书中，提出人际关系学说，即影响生产力的最重要的因素是在工作中发展起来的人际关系。这为管理学说和管理工作指出了新方向。2.经济人假设：是雪恩人性假设中的一种类型。认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益。为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从于维持效率。3.目标管理法：指目标设置和在管理过程中对这些目标的运用，并以这些目标鉴定个人和组织的工作。4.正

2、式群体：是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。5.传统的组织：为了达到特定的共同目标，经由个部门分工合作和不同层次的权力和责任制度，而合理地协调一群人的活动。二、简答题（每小题8分，共40分）1.人性假设的Y理论的基本观点、管理原则与措施。观点：y理论是指将个人目标与组织目标融合的观点①人在工作中消耗体力和智力是极自然的事，人并非天生厌恶工作。②人为了达成已经承诺的目标，能自我督导和自我控制。③自我需要和自我实现需要的满足是最有意义的报酬。④只要情况适当，人不但能学会承担责任，也能学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力解决问题是大多数人

3、拥有的能力。⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能只有一部分已被利用。管理原则与措施①任何一个组织绩效低落都应归于管理。②应采用参与管理。③组织的基本原则是融合原则。④兼顾组织需要和个人需要。。2.马斯洛需要层次论的主要内容。①生理需要：是最低层次的人类的基本需要，包括食、性、渴等；②安全需要：③爱的需要：朋友、爱情、归属的需要；④尊重的需要：自尊和受人尊重；⑤自我实现的需要。3.组织变革的内容。①组织结构；②技术革新；③环境改善；④人员变化；⑤战略调整。4.关于领导有效性的生命周期论的主要内容。①该理论是美国的卡门首先倡导的。②要点是，领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，

4、随着被领导者的成熟度从不成熟、初步成熟、比较成熟到成熟，领导的方式也依次要经过从命令式、说服式、参与式到授权式的变化。③成熟度意味着有成就感、有负责任的意愿和能力、有工作经验和受过一定教育等。三、论述题（每小题15分，共30分）1.试解释公平理论的主要内容，并分析其对组织管理工作的指导意义。理论：①人需要保持公平感。②公平感是通过比较而获得的，用自己的报酬和贡献与别人的或自己过去的报酬和贡献进行比较。若比值相等则会有公平感；若不等，则其中一方易产生不公平感。③一旦产生不公平感，人就会设法消除不公平感，方法包括降低自己的贡献；增加别人的贡献；增加自己的报酬；降低他人报酬；找一个报酬

5、和贡献的比值比自己还小的人比较。指导意义：①职工需要保持公平感，公平感会对工作积极性产生重要影响。②要在各种评比中坚持公平，使工作效果与报酬紧密挂钩，防止各种不正之风。③要提供合适的渠道使职工能消除其不公平感。④领导者要严格要求自己，利用好权力，努力作公仆。1.请结合本人的个性心理类型，描述一下你的职业规划。参考答案：（1）指一个人在先天素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的个性倾向性和个性心理特征的综合。（2）个性倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观；个性心理特征包括气质、性格、能力等（3）结合本人的个性心理，进行职业规划试题2一、

6、名词解释（每小题4分，共20分）1.社会人假设：人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。2.群体凝聚力：指群体成员彼此吸引以及他们分担群体目标的程度。3.领导：是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。4.组织结构：就是表现组织各部分排列程序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式。5.正式群体：是由两个或两个以上的人所组成的为实现共同目标而相互影响相互依赖的人群集合体。二、简答题（每小题10分，共40分）1.人性假设的X理论的基本观点与措施。①一般人对工作具有天生的厌恶。②大多数人必须予以强制、控制、督导，给

7、以惩罚的威胁，才能促使人为达成目标而努力。③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全。①任何一个组织绩效之低落都是由人的本性所决定的。②强调集权化管理。③组织的基本原则是阶梯原则。④强调组织需要重于个人需要。2.列举非正式群体的特征。①以某种共同利益、观点、爱好为基础，以感情为纽带；②有较强的凝聚力和行为一致性；③自然涌现领袖；④有一套见效快的不成文的奖惩制度和手段；⑤有较灵敏的信息传递渠道；⑥较强的自卫性和排外性。3.组织变革与发展的阻力有哪些？⑴来自个体的