拓客约顾客话术.doc

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1、1，执行话术：要致富，背话术（2个半小时）电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了一场非同寻常的心灵课程，让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个顾客找出来，我当时一下子就想到了您，以前从没有当面对您把我的真实感受说出来，我真的感谢您，很爱您，所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您。您现在在哪？我来见您，您看您是上午还是下午有时间，，我要把一份小小的祝福和礼物当面送给您！话术见面后：“亲爱的姐，很感谢您一直以来对我的信任与支持！这支玫瑰花送给您。”（拥抱），“真的很感谢您！”系蓝丝带。系蓝丝带时：“**姐，昨天我们

2、从广州请来一位老师为我们做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩，老师让我们送给生命中最重要的十个顾客，我一下就想到了您，非常感谢您一直以来对我的信任和支持，祝您和您的家人身体健康，幸福快乐”。起身，拥抱。阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了，一共比赛的时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说，顾客满意度最高体现是转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）。**姐，如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来，让我能够提高服务质量，把工作做的更好。如果您对我的服

3、务满意请您多多投我票，你对我的大力支持我会用我更好的服务回报您的，然后也可让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我认真负责的服务。**姐，像您这么有身份的人，身边朋友一定很多吧，今天您能投我的票，我一定会深深的记在心里，因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义重大，一是如果能评上“超级美丽天使”，公司将会送我去总部参加非常系统的学习；二呢，我很想通过这次的比赛突破自己，证明自己，请您一定要支持我多多投我票！我一定会用我最棒的服务报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢？您看，这张感恩卡是非常超值的，请客吃饭，不

4、如来我们店里享受美丽与健康。您再想想，身边还有哪些朋友，亲人，可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。投票后：*姐，真的太感激您的支持了！我一定会尽我最大的能力来报答您的。我们美容院也会送给您一份神秘礼物。有了您的信任和支持，我有信心，一定要完成我的目标，拿到冠军！（引出差多少票实现目标或拿到第一）投票后温馨提示：顾客护理前一定要预约，感恩卡每卡独人使用，只有新顾客才可以享有感恩卡服务；以上话术要充分演练数遍，并且要每位过关才可以结束；