履岗尽职大讨论活动.doc

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1、优良的工作作风是推进我行各项工作的重要保证，更是完成各项任务的重要前提。当前，我要切实提高履岗尽职的能力，使自己成为一个尽责任、敢担当、有作为的建行员工。　　第一，着力转变工作作风。　　要树立求真务实、真抓实干的工作习惯。切忌空谈，切忌浮躁。在以往的工作中我发现很多工作，思路好，论证好，措施得力，推进得也比较顺利，但最终却失败了、夭折了，原因在哪里？问题不在于决策，不在于前期环节，而在于最终的操作上、最终问题的解决和落实上。根本原因是我们抓工作还不够具体、不够深入、不够细致。很多工作，只要肯动脑筋，就肯定会有办法，也就会有效果。要大力倡导立说立行、雷厉风行的工作作风。坚决反对催催动动、不

2、催不动，甚至催也不动的等靠要思想。干工作要有一种殚精竭虑、全然忘我的精神境界，要有一种孜孜以求、一丝不苟的工作态度，要有一种精益求精、誓争一流的工作标准，要有一种不达目的誓不罢休的坚强意志。　　第二，着力提升服务能力。服务是我行的立行之本，行业间的竞争其实是一种信誉的竞争，服务的质量的竞争。谁的信誉好、服务好，谁就能拥有更多的客户，占有更多的市场。只有不断的提升自我的服务质量，才能在这个竞争中立于不败之地，占有一席之位。首先，树立正确的服务观。服务观的核心理念就是为客户服务的理念。正确的服务观就是全心全意为客户服务，只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务，银行在为客户提供服务

3、的同时，也为自己带来了发展和效益。其次，端正服务态度，作为省分行一名员工，主要面对的是各分支行业务线的同事，我要端正服务态度，树立一种正确的职业道德和敬业精神，以满足客户和基层同事要求为宗旨，树立二线为一线服务的理念，不断得高和完善自己的服务意识和行为，克服消极心理，各我负责的业务线耐心对各支行进行指导，倾听一线人员的意见，以真诚的态度去赢得同事和领导的认可。再次，提高自己的服务手段。积极与上下级行保持密切的联系，征求多方意见，根据不同的诉求采用不同的服务和手段，注重对为基层行提供优质服务的平台。顾客和基层一线人员满意了就是对我服务质量的一个肯定。第三，切实提高工作效率。　我现在从事的工

4、作，领导高度重视。因此要形成雷厉风行、立说立行的工作作风，特别是对我负责的。。。。。等重点难点工作，要落实责任，确保有效推进。要钻研业务，善于学习。通过学习政治理论、科学发展理论、政策法规、业务知识，拓宽知识面，改善知识结构，努力掌握并熟练运用做好本职工作的业务技能，切实提升业务办理效率、水平。