供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报

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1、供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务供电公司2005年行风建设及优质服务工作汇报7抓服务促行风树立供电公司新形象尊敬的各位领导、各位监督员：　　在当今社会生产生活中，电能已经成为应用最广泛的清洁能。作为公用型企业的供电公司，因其有着自然

2、的垄断性与普遍服务的公益性，这就要求必须为各个阶层的电力客户提供服务，这种服务质量的好与坏在很大程度上决定着供电企业的生存与发展。　　200年是上级公司的基础管理年，一年，我公司在上级公司的正确领导下，坚持内强素质,外树形象,把加强行风建设,精心打造优质服务品牌作为首要工作，牢固树立”四好精神”理念，认真贯彻“停电就是灾难”的精神，一切本着以客户满意为原则，扎扎实实地开展工作，最大限度地满足客户和政府的需要，为地区的经济发展做出了卓越贡献。　　下面就将一年的具体工作汇报如下：　　一、抓思想教育，为行风建设与优质服务工作奠定思想基础　　为做好优质服务工作，我公

3、司首先加强了对职工的教育。在教育中，我们把职工的思想教育与开展保持共产党员先进性教育活动结合起、与贯彻落实国家电网公司“三公”调度暨供电服务会议精神结合起。在优质服务工作上，我公司提出了“四好精神”，即：好的态度、好的作风、好的技术和好的纪律。“四好”之首是好的态度，这是做好工作的前提。要想具备好的态度，就要树立正确的服务理念，用真诚的态度换取客户对我们的理解和支持，用真诚的态度去赢得更广泛的市场空间。公司以开展创建明单位（处室）为主线，把行风建设和优质服务工作纳入到各项管理工作的考核中，充分调动广大员工的工作热情和积极性，公司的安全生产、用电管理、计划停电

4、、工程施工、代维服务、报修、抢修等各方面工作水平都有了明显提高，教育工作取得了实效。　　今年4月的一天早晨，一位年逾七旬的老人拄着拐杖为公司用电核算班的一名同志送一面“为民解难，真情服务”的锦旗。后得知，这位老人几年前得了脑血栓，留下后遗症，走路很不方便。几年前抄表班的一位同志在闲谈中了解到老人的一些情况，知道老人子女常年不在身边，家里只有他和老伴两个人，看到老人行动不便，便提出帮老人代交电费。一晃就是两年多的时间，如果不是这位老人送锦旗，也许公司永远不会知道这事情。有人问过这位抄表员：老人是你的亲戚？他总是笑而不答。在他的思维方式中，用“四好精神”做好服务

5、是每个电力职工应尽的义务。　　为认真贯彻落实国网公司优质服务会议精神，加大“三个十条”宣传力度，我公司在营业大厅、办公楼、供电所营业厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，在公司网页上公示“三个十条”内容，以便公司职工随时学习。今年6月18日结合全国“安全生产宣传周”，我公司在区政府所在地设立主会场，在各乡镇政府所在地设立16个分会场，宣传安全生产知识和国网公司“三个十条”内容，公司200余人参加了宣传活动，发放宣传资料几千份。并且我公司还通过有线电视、走访客户和进社区宣传等多种形式，向广大企事业单位和市民宣传安全用电、节约用电的常识。同时回访大

6、用电客户，向他们征求对用电服务的意见和建议，通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，使我们的营业工作真正成为了与客户交流的桥梁和纽带，拉近了供电公司与广大客户的距离，赢得了社会各界的理解和支持。　　按照北京市国资委的部署，上级公司作为第二批开展保持共产党员先进性教育活动的单位，从7月初开始，用半年的时间进行保持共产党员的先进性教育活动。我公司党委在7月18日正式启动保持共产党员先进性教育活动，109名党员紧紧围绕着“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”总体目标，认认真真、扎扎实实地开展教育活动。学习阶段，正赶上夏季大负荷，为了做

7、到“两不误、两促进”，广大党员利用休息时间进行学习，认真撰写学习笔记，进行党员先进性标准的大讨论。今年地区用电负荷急剧上升，达到创历史纪录的143兆瓦,比2004年增长19%，在大负荷的压力下，我公司结合安全生产和经营管理的实际情况，积极采取有效措施，最大限度地安排错峰、避峰等措施保证供电。在电网迎峰度夏的关键时刻，公司的广大党员冲锋在前，吃苦耐劳，默默奉献，自觉实践“四好”精神，充分发挥先锋模范作用，带领职工立足本职工作，埋头苦干，奋发进取，努力创造一流的工作业绩。可以说，哪里有困难，哪里就有共产党员，哪里的任务最重，哪里更多的是党员的身影。党员的先进性带

8、动了群众的积极性，确保了电网安全稳定运行和电力有序可