物流基础重点知识2010new.doc

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1、1．物流定义P5物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。2.物流7R理论——斯麦基教授所倡导P7物流就是将恰当的质量，恰当的数量，恰当的价格，恰当的商品，在恰当时间，送到恰当场所的恰当顾客手中。该理论强调了物流过程中时间和空间的重要性，也强调了成本与服务的重要性。3.物流发展四个阶段关注的重点P15表1-11）物流萌芽阶段（1945—1964年）物流组织工作：生产部门阶段特征：①增加产品品种；②拓展销售渠道；③控制单一成本。2）实物分配

2、阶段（1965—1979年）物流组织工作：物流部门。阶段特征：①重视实物分配；②关注库存管理；③推动物料管理；④扩大管理范围。3）物流整合阶段（1980—1990年）物流组织工作：后勤部门阶段特征：①重视资本使用方法；②重视企业合作；③扩大市场范围；④重视物流技术应用；⑤综合成本管理。4）供应链整合阶段（1990年至今）物流组织工作：企业战略部门阶段特征：①信息技术快速发展；②电子商务改变商务模式；③物流管理能力成为企业核心竞争力；④供应链管理成为关注重点。4．物流发展的驱动因素（重点）1）消费者需求的变化——导致企业物流需求急速

3、增加。2）渠道力量向零售业转移——小批量、小批次、多频度单品配送需求增加。3）政府管制逐步放松4）全球经济一体化——供应链管理与国际物流充当最为重要的环节之一。5）技术的发展——网络技术的发展使全程物流可视化、精益制造、有效补货以及定制开发生产等概念得以实现。5．物流分类1）按物流涉及范围分类：宏观物流与微观物流2）按物流涵盖的领域分类：社会物流、企业物流（供应、生产、销售、回收、废弃物物流）3）按物流活动覆盖范围：国际物流与区域物流6.企业物流管理的关键活动（重点）1）客户服务与订单处理2）需求预测3）库存管理4）物流信息5）物

4、料搬运6）逆向物流：包括①产品退货管理；②废弃物管理；③维修零部件支持的物流活动。7）工厂和仓库选址8）采购管理9）运输与配送10）仓储与包装7.物流总成本的构成P341）客户服务成本——用来支持客户服务的成本。2）运输成本，占物流总成本的40%；3）仓储成本，占物流总成本的10%；4）订单处理/信息系统成本——物流信息活动所产生的成本。5）批量成本——生产和采购活动所需的成本。6）库存持有成本——随存货量变动的成本。8.物流障碍理论（了解）P381）社会障碍——是由于生产主体和消费主体存在所有权的不同而产生2）空间障碍——是由于

5、生产场所与消费场所存在地点上的不同而产生123）时间障碍——是由于生产时期与消费时期存在时间上不同而产生9.物流对营销4要素的影响——即对4P的影响（重点）P48产品、价格、促销和地点，其中地点是营销组合和物流有直接联系的关键因素。10.物流系统特征（了解）P62①物流系统的客观存在性；②是一个大跨度系统；③稳定性较差而动态性较强；④属于中间层次系统范畴；⑤物流系统的复杂性；⑥其系统结构要素间有非常强的背反现象。9.物流系统的目标——5S（了解）P661）客户服务目标（service）2）快速、及时（speed）3）节约（save

6、）4)规模优化（scale）5）库存调节（stock）10.物流系统管理的五个重要方面P64①物流系统管理的关键是关注输出的“结果”；②物流系统要素之间必须按照顺序进行管理；③物流系统操作和过程必须在有需要的时候；④物流系统管理受空间因素的约束；⑤物流系统各要素之间实行权衡管理。11.物流系统要素P67—721）一般要素（了解）——人、资金、物、信息要素；2）功能要素——包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送、物流信息3）支撑要素——①法律制度；②行政命令；③标准化；④商业习惯4）物质基础要素①基础设施；②物流装备；③物流工具

7、；④信息技术与网络；⑤组织及管理12.四种企业物流系统的识别（重点）P731）对称系统——如计算机生产企业；2）偏进货型——大型设备制造企业，零售业及餐饮业3）偏出货型——实用油制造企业等4）逆向系统13.制造业物流系统的特征P771）工厂是物流系统的出发点和接受点2）物流中心越少越好3）减少中间环节14.零售业物流系统特征P79①配送中心的建设十分关键；②缺货损失对零售商影响很大；③及时交货是物流系统的前提；④供应管理与品类管理将为零售业带来新的机遇。15.批发业物流系统特征：①批发业的发展空间将受到制约；②物流中心的增值服务开

8、发将带来新的利润源。16.影响物流系统设计的三个方面（Ｐ84）1）竞争关系：订货周期、可替代性、库存效应、运输效应2）产品关系：产品价格、产品密度、产品易破损程度、特殊搬运要求3）空间关系：市场和供应点的定点选址17.包装的特性与功能P981）特性