行业标准：DB43∕T 1186-2016 商务礼仪.pdf

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1、ICS03.080.01A20DB43湖南省地方标准DB43/T1186—2016湖南省标准信息公共服务平台商务礼仪Businessetiquette2016-09-29发布2016-11-29实施湖南省质量技术监督局发布DB43/T1186—2016目次前言…湖南省标准信息公共服务平台……………………………………………………………………………………………………Ⅱ1范围……………………………………………………………………………………………………12规范性引用文件………………………………………………………………………………………13术语

2、和定义……………………………………………………………………………………………14商务形象……………………………………………………………………………………………14.1仪容仪表…………………………………………………………………………………………14.2仪态………………………………………………………………………………………………25商务活动………………………………………………………………………………………………25.1迎送………………………………………………………………………………………………25.2会见会谈………………………………………

3、…………………………………………………35.3拜访与接待………………………………………………………………………………………45.4仪式……………………………………………………………………………………………55.5宴会………………………………………………………………………………………………55.6涉外………………………………………………………………………………………………6参考文献…………………………………………………………………………………………………7IDB43/T1186—2016前言本标湖南省标准信息公共服务平台准按GB/T1.

4、1—2009给出的规则起草。本标准由湖南工业大学提出。本标准由湖南省服务标准化技术委员会归口。本标准起草单位：湖南工业大学商学院、长沙商贸旅游职业技术学院。本标准主要起草人：王欢芳、荆虹、郭娟、唐平娟、谢凡、何燕子。IIDB43/T1186—2016商务礼仪1范围湖南省标准信息公共服务平台本标准规定了商务礼仪的术语和定义、商务形象礼仪标准、商务活动礼仪标准等要求。本标准适用于各种商务活动。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所

5、有的修改单）适用于本文件。SB/T10476—2008饭店服务礼仪规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1商务礼仪在商务活动中，以维护企业形象或个人形象为目的，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。3.2商务形象为促进商务活动的顺利开展，对商务人士发型、妆容、服饰、仪态等方面的规范要求。3.2商务活动企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。4商务形象4.1仪容仪装4.1.1仪容4.1.1.1头发应梳洗整洁，不宜膨松杂乱。4.1.1.2男士胡须宜刮干净，定期修剪鼻毛；女士宜化淡妆，不宜用香味浓烈的

6、香水。4.1.1.3双手保持清洁，指甲应修剪整齐，女士不宜涂指甲油或只涂淡色指甲油。4.1.2着装4.1.2.1正式场合着装的颜色不应超过三种色系。4.1.2.2男士西装颜色宜以藏青、深蓝为主。一粒扣西装可扣可不扣，两粒扣西装只扣第一粒扣，三1DB43/T1186—2016粒扣西装扣前两粒扣或者中间那粒。坐下时应全部解扣，起身后应随手将扣系上。双排扣西装应全部扣好。4.1.2.3男士衬衣应质地好、干净、整齐，不宜有明花、明格；浅颜色衬衣不应太薄；领角有扣的衬衫应扣上。4.1.2.4男士领带的颜色不应浅于衬衣，尤其不应穿黑衬衣配白领带；

7、不应戴怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；湖南省标准信息公共服务平台穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面。4.1.2.5男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不宜太陈旧，鞋面应干净。穿质地好的深色袜子，不应穿质薄透明的袜子。4.1.2.6女士应以职业装为主，正式商务场合不宜穿着无袖的上衣，不应穿袒胸露背、透明、领口过低、过于怪异或露脐的服装。不应穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；不宜穿皮短裙；不宜穿太紧身的裤子。4.1.2.7女士的鞋子应与服装相配，不穿露脚趾、颜色过于鲜艳、鞋跟太高太细的鞋，鞋面要干净。4.1.3配饰4.1.3

8、.1男士女士都应佩戴手表，但不宜戴工艺、卡通、广告类的手表，表带以金属或皮质为宜。4.1.3.2女士不宜戴耳环，可戴图形不夸张的耳钉。根据着装需要可佩戴简洁大方的项链。女士在商务场合不应戴帽子，晚宴除外。4.2仪态4.2