物流市场营销业务.ppt

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1、第二章物流基本业务物流基本业务物流储存运输业务物流市场营销业务储存业务运输业务配送与流通加工业务物流市场营销的含义物流市场营销过程分析2.2物流市场营销的含义理解物流市场营销的特点学习目标：了解物流市场营销的概念掌握物流市场营销的内容和功能2.2物流市场营销的含义学习重点：1.物流市场营销的特点2.物流市场营销的内容学习难点：物流市场营销的功能2.2.1物流市场营销的含义知识回顾：什么是市场营销？指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。2.2.1物流市场营销的含义1.物流市场营

2、销的概念和特征（1）物流市场营销的概念物流市场营销指物流企业以物流市场需要为核心，通过采取整体物流营销行为，以提供物流产品和服务来满足顾客的需要和欲望，从而实现物流企业利益目标的过程。（2）物流市场营销的特点①为营销者提供服务产品，物流服务的质量由顾客感受决定。物流企业提供的是什么产品？特殊的服务②物流市场营销的对象广泛，市场差异程度大。小贴士：物流业务外包？即制造企业或销售等企业为集中资源、节约管理费用、增强核心竞争力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作。福特的梦想③物流市场营销的能力强随着物流市场

3、的个性化需求越来越突出，要求物流企业必须具有强大的营销能力与之相适应。一个成功的物流企业，必须具备较大的营运规模，建立有效的地区覆盖，具有强大的指挥和控制中心，兼备高水平的综合技术、财务资源和营销策略。青岛海尔物流有限公司海尔集团全资所属的第三方物流公司，成立于2000年，注册资金100万元，固定资产110827万元。海尔集团的7大生产基地，42个物流区域配送中心全部联网在海尔物流的网络流通平台上运作，300多万平方米仓储资源，300多家运输公司，整个网络通过世界最先进的SAPR/3ERP系统和SAPLES物流执行

4、系统进行联网，全过程透明的、系统化的追踪。网络每天覆盖区域网点有备件服务网点1500家，产品销售网点1000家，可调配16000多辆车辆。服务承诺是：全国主干线分拨配送平均在2天，物流中心城市8小时配送到位，区域配送24小时到位。2.物流市场营销的内容和功能（1）物流市场营销的内容（2）物流市场营销的功能（2）物流市场营销的功能提高营销能力，引导或改变需求。集中资源优势，减少投资风险。降低运营成本。提高物流服务能力。提升企业形象。作业：什么是物流市场营销？物流市场营销的特点有哪些？物流环境分析物流市场调研物流客户服

5、务与关心管理物流营销信息管理物流市场营销组合物流市场细分目标市场营销与市场定位物流市场营销的内容物流环境宏观环境微观环境政治环境法律环境社会文化环境技术环境企业内部各部门金融服务机构营销中介为什么要研究环境？研究环境，就是为了使物流企业更好的适应环境的变化。物流企业要想真正在目标市场上进行有效的服务，就要做好市场调研，准确掌握市场需求状况和顾客行为多样化的需求并且对竞争对手进行深入细致的分析。