货物采购服务方案设计.doc

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1、服务方案市玄武区香蒲营集贸市场服务中心在此次货物采购招标项目中，如我公司中标，本公司将严格遵循ISO9001:2000质量体系，严格按照招标文件要求组织生产，产品符合国家标准，保证能够满足贵方招标文件的要求。对产品实行全寿命周期服务，保证我方的产品长期安全运行，据此，本公司对我们的服务做出以下承诺：一、售中服务1）包括运输、保险、卸货到用户指定地点、保管、开箱验收（箱体外观无人为损坏情况下）、安装调试、检测、试运行、检验、最终验收并交付。安装调试过程中发生的费用均由我公司负责。2）到货地点：市玄武，用户指定地点；3）交货方式：现场交货；4）安装地点：市玄武区，用户指定地点；5）投

2、标人应在投标文件中提供其安装调试过程中需用户配合的容；6）交货期：签订合同后20天；7）设备安装调试完成时间：接到采购人通知后20个日历天完成安装和调试，如在规定的时间由于供应商的原因不能完成安装和调试，供应商应承担由此给采购人造成的损失。8）安装调试合格条件：符合有关技术规要求和技术标准，前端设备能在用户建成的系统环境中正常工作。9）安装调试过程中发生的费用由供应商负责。投标人在投标文件中提供其安装调试过程中需采购人配合的容。10）设备验收a)出厂验收采购人有权至产品供应商所在地进厂验收。b)最终验收供应商应提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购人认可后，与合同的性能指标一起

3、作为产品验收标准。采购人对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，供应商必须更换相关零部件，甚至于更换产品。并且赔偿由此给采购人造成的损失。验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国家相关标准；在进行测试和验收运行过程中发生的故障和发现的问题已被排除，并得到采购人的认可；所有合同中规定的设备、备品备件和资料都已提交并得到接受。验收费用（含第三方检测费，如有）由中标方承担。二、售后服务1）设备保修期：4年，从采购人验收合格之日起开始计算。2）售后服务响应乙方在接到用户维修及技术服务要求后应在2小时之作出响应，如果用户需要，应

4、在24小时之派出专业工程师维修人员到现场维修。3）售后服务容在保修期，供应商应提供正常保养服务，因产品制造质量不良而产生损坏或不能正常工作，供应商应提供免费维修直至更换。费用由供应商承担（包括返厂维修）。4）售后服务收费在保修期，供应商提供免费服务，保修期将满时，供应商须对设备进行全面检测一次，解决检测出的问题，并向采购人提供全面检测的书面报告。保修期满后，供应商须提供最优惠的维修价格（人工费、材料费、设备费等），并在投标文件中进行承诺，在设备寿命期，保证维修配件的供应和及时维修，维修价格保持不变（政策调整因素除外）。三、产品质量承诺我公司始终坚持“质量第一，客户第一，信誉第一”

5、的原则，以质量求生存，以信誉求发展，在生产经营中一惯坚持按国家标准来认真要求自己，以保证产品质量及客户的利益。在此我们重声明：1、我公司产品及其包装和运输完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准。2、按照合同约定执行货物交接，一般情况24小时到货，特殊情况12小时或双方商议，由我方负责在规定的期限送到客户指定地点。以保证及时充足的供应。3、我公司保证所供应的产品为完全符合国家行业标准及客户所要求的本厂标准，并且是全新的，，对质量完全负责，否则买方有权终止合同。4、产品全部实行三级质量检验制度：1，原材料进厂检验；2，生产车间生产检验；3，成品入库、出库检验。5、所提供的产品经正

6、确安装，合理使用。在产品的寿命期，我方承担因产品质量问题（违章施工及外力破坏等除外）导致的直接经济损失。四、供货方案4.1、交货方式1)交货及时间按中标后与贵方签订的合同中所要求的交货期送达用户指定地点。2)交货目的地及运输A、全部产品由我公司负责免费送到用户方指定地点。货运方式由我公司决定。全部供货产品,我公司提供原出厂包装.因包装不良造成的货物损坏或锈蚀,致使货品不能使用,均由我公司承担责任；B、货物安装验收前的一切损坏均由我公司负责。4.2、供货期保证对于通用设备供货来讲，要保证保质保量的如期交货，就需要有一套完整的项目管理流程，使采购的货物能够如期到货，并要保证货物的质量

7、。为了能够保证货物的交货期，具体我们采取以下措施：1)货物的采购首先，合理安排订货和交货，是项目实施能够按计划进行的保障。我公司长期与国外设备厂商、软件厂商合作，熟知订货、进关等工作流程，能够很好地协调货物的生产和运输问题。我们在合同签订之前，即与设备供应商联系设备定购事宜，使设备供应商可以提前安排生产计划，在定单正式生效时，合同设备可以马上进入交货流程，满足设备交货进度的要求。我们与用户签订合同后，将立即和设备厂商进行商务洽谈，确保项目中所有硬件、软件如期、安全地到达指定地点。