中国移动广东有限公司东莞分公司实施“动和管理”和谐计划的创新

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1、广东移动：和谐聚动力，关爱促成长——中国移动广东有限公司东莞分公司实施“动和管理”和谐计划的创新　　自广东移动推出“和谐动力”计划之后，广东移动东莞分公司应用“动和管理”和“人本管理”两大管理理论，创新地从理论、目标、实施方法和评估体系四个方面搭建了活力提升项目框架体系，并于日前正式启动“和谐动力，活力东莞”员工活力提升项目，项目综合省公司“和谐动力”计划及公司现有专题活动，分为“人文关怀、心的动力、价值共创、活力彰显”4大主题，“人文关怀”和“心的动力”是其中的推进重点，围绕企业的和谐发展，以人为本，营造内部和谐环境，激发员工的持续动力，从而打造企业的

2、绩效资本，提升员工的环境适应能力、学习发展能力和价值创造能力。　　“和谐动力”立足于营造“和谐员工”的企业文化　　广东移动基于“动和管理”理论和人本管理思想推出了实践与应用的“和谐动力”计划——和就是人为本，和为贵；动是以绩为先、变则通为导向，就是要在发展中解决企业存在的问题；和强调实现人本与绩效的和谐、组织与外部环境的和谐、组织的现在与未来的和谐。“动和管理”理论突出“对卓越的持续追求是企业发展的内在动力”的目标，要求动态的能力与静态的和谐实现完美的结合，且相互之间形成互动平衡，“动和管理”的本质就是和谐管理，体现“和谐、动态、平衡”的管理思想，是广东

3、移动构建和谐企业的根本保证和理论指导。“和谐动力”计划立足于培养“和谐员工”，推进员工与企业共同成长；着眼于尊重员工价值，提升员工幸福感；着手于放飞员工心情，激发员工活力。　　东莞移动在广东省公司的思路指导下，为知行合一的实践“动和管理”理念与“和谐动力”计划，启动了“和谐动力，活力东莞”项目，综合省公司“和谐动力”计划及公司现有专题活动，分为“人文关怀、心的动力、价值共创、活力彰显”4大主题。“人文关怀”即东莞移动深入开展的“关爱100”员工关怀体系项目：“价值共创”指开展的班组及创新活动：“活力彰显”即公司的各类评优评先、创号争手、蔚蓝天使等活动。“

4、心的动力”通过开展三大行动，旨在通过活动积极引导员工转变思想观念，发挥思想意识的牵引力作用，激发员工的主动性、积极性，进而从思想意识层面根本性地提升员工活力。在四大主题中，“人文关怀”和“心的动力”是推进重点。　　关爱促和谐是务实的系统工程　　“关爱100”员工关怀体系项目作为实施“和谐动力，活力东莞”的重点工作，出发点和落脚点表现在尊重人的价值、注重人的管理、协调人的关系、激励人的情绪、关心人的“冷暖”和重视人的发展六个方面。基于此，东莞移动从四个维度着手构建“关爱100”员工关怀体系——关心、激励、提升、回报，成就员工，增强提升员工的归属感与幸福感知

5、，营造优质的企业氛围。“关爱”本身并非笼统含糊，而是根据员工的不同发展阶段与特点，包含各有侧重的三个层级：　　-制度型关爱：体现刚性。将关爱的实质内容以制度条文的形式予以保证，体现了公开性与统一性，是构建企业与员工心理契约的基础。　　-管理型关爱：体现柔性。体现管理者对于员工的关注，对于员工技能的提升，对于组织观念的宣贯。　　-发展型关爱：体现前瞻性。着眼于人的全面发展，既有职业生涯的规划，为员工设置职业发展的“H”通道，也全面关注员工身心健康，家庭幸福。本质是推进个人与组织的共同可持续发展。　　“关爱100”员工关怀体系将关爱作为一项长期工作来落实，其

6、本身即是一项庞大而复杂的系统工程。东莞移动根据项目管理与品牌经营的理念对“关爱100”员工关怀体系进行整体规划，倡导“把关爱做成一种文化，让关爱一直延续”。（图3）　　在规划框架下，通过具体实施“人文关怀”、“组织支持”、“发展激励”、“学习交流”四大篇章，拓宽员工关怀的内涵与外延。　　-组织支持：优化工作职责、工作流程、工作手段/工具等外部工作支撑，减轻员工工作压力，增强组织对个人支持的感受；　　-人文关怀：对员工思想、感情等方面开展人文关怀，营造良好的工作氛围，降低员工压力感受，提升员工幸福感知，构建和谐工作环境；　　- 发展激励：通过对员工能力素质

7、的提升及多种形式的激励，减轻员工因能力不足带来的压力，持续激发员工潜能，提升员工价值；　　-学习交流：通过“读书会”、“专家论坛”、“跨界交流”、“E-learning”等活动的创建及推广，为员工提供学习平台，营造良好的学习交流氛围。　　组织支持、人文关怀等外部优化是体系的基础，“发展激励”和“学习交流”等内部提升是体系的核心，使公司成为员工实现价值的最佳舞台。　　目前，东莞移动聚焦员工关怀行动主题，深化员工关怀策略，通过“全员服务承诺”、“员工能力发展”、“内部跨界交流”、“便员服务”等四大主题，十二项行动计划拓展了“关爱100”体系的内涵，通过网状驱

8、动，全面推进员工关怀行动。　　在组织支持维度，为建立公司级战略服务体系，打造一条