丰田精神铸就丰田文化的核心价值体系.pdf

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1、企业文化丰田精神铸就丰田文化的核心价值体系于海孙杰（天津科技大学经济与管理学院，天津300222）【摘要】丰田公司在2011年日本宫城县发生的九级地震大引起的海啸中，遭受了配件供应短缺的重创，影响了全球的产量，这次突发事件挑战了日本准时化生产方式的核心价值体系。但是仅仅两个月，人们突然发现丰田配件供应短缺的现象有所好转。专家学者纷纷研究丰田的快速的自适应体系的精髓，人们几乎一致认为是丰田精神铸就的强有力的丰田文化使这个汽车巨人摆脱了如此巨大的自然灾害给公司造成的影响。【关键词】丰田；企业文化；核心

2、价值体系2008年，美国金融危机在全球范围内引起了强烈震动，给丰田的企业文化及其精神支柱可以通过以下模型表示：世界经济发展带来了致命的冲击和影响。随着金融危机在全球的蔓延，昔日的一些国际著名大公司纷纷倒下，如：美国三大汽车巨头的通用、克莱斯勒和福特；德国的大众、宝马均陷于困境之中，而丰田却在其他企业纷纷倒下的同时，坐上了全球汽车销量冠军的宝座，并荣登全球最受尊重企业榜首。丰田的取胜之道究竟是什么？一、丰田精神构筑了丰田文化的支撑体系通过以上模型可以分析丰田的企业文化形成的十个关键丰田胜在其先进的生

3、产技术、生产方式、管理形式、管理制价值点，即：度等。然而相比之下，美国和德国的汽车公司也都在这些方面1．客户至上：丰田人力求“为客户提供满意的产品与服各有特色，甚至毫不逊色。事实上，丰田制胜的根源在于其强大务”。1936年4月，日本静冈县滨名湖畔的街道上，一辆G1型卡的企业文化及其精神支柱。不同企业可能拥有相同或相似的生车因故障抛锚。当时，丰田公司的创始人丰田喜一郎先生与技产技术、生产线及制造装备，而生产出的产品及其品质却不尽术人员一同来到客户身边，与销售人员一起全力投入故障修理相同，这是因为企业

4、的人不同。如果说生产机制决定产品品质，之中。并且，根据查明的故障原因改变设计，提升了G1型卡车那么人的品质则决定了生产机制，这就使得企业的产品如其的品质。工作中，丰田员工直接到市场上与客户接触，了解客户人。现代管理理念认为，企业的任何工作都离不开人，企业本质的需求，并尽全力、迅速地解决顾客提出的问题。生产者同时也上就是一群人的集合。一个人需要正确精神的指引，方能成就思考着客户购买一辆汽车与自己的工作有着怎样的关联，不让伟大的人生。一群人共同工作，更加需要一种集合的精神才能未完成的工作或不良品流入下

5、一环节。而作为上司，站在客户缔造伟大的事业。因此，丰田制胜的关键在于它成功地利用丰及后工序的角度，当部下的工作中存在问题时，给予提醒，有好田企业文化培养造就了可以完成各项工作的具有丰田精神的的地方也加以赞扬。同时，丰田人在工作中反复自省：是否忽视人。企业文化包括企业的思想、意识、观念以及与之相应的行为了客户提出的宝贵意见；自己的思维是否与客户同步；是否根模式。价值观是企业行为体系和价值体系的核心，是企业以非据自己的意愿和喜好而扩展客户群；是否将获得上司的认可作物质形态呈现出的精神支柱，作为一种氛围

6、影响着企业。企业为唯一的工作目的？文化对企业精神层面的作用，正如生物体的脊柱那样，通过企2．挑战：提出更高目标，以勇气和创造力进行挑战。丰田业的核心价值观（脊柱），有效连接企业的使命（足部）和企业的的员工在面对未知事物时不畏失败，敢于尝试。在工作中，上司愿景（头部），最终串联整个企业的经营管理活动，促进企业作鼓励部下进行挑战，败而不问其责，问其收获；同时，上司从外为经济生命的健康成长。丰田从自创业以来，孕育进而传承至部世界广泛收集信息，与部下分享领先于时代的思维以及客户今的著名的丰田式工作方法的核

7、心内容———“丰田纲领”及的需求。面对困难时，不为了逃避工作而寻找诸如“太困难”、“TOYOTAWAY”中，总结出自己独特的企业文化及其精神支柱，“别人都没做”等借口；也不将疏忽大意所导致的失误与挑战失并将其作为丰田员工的工作准则，使在丰田汽车工作的每一位败混为一谈。员工，都时刻牢记着丰田文化和丰田精神。正是这种企业文化3．改善：不断追求进步、革新，不断致力于改善。丰田的员和精神，激励着丰田人强烈的荣誉感和自豪感，感受到自己的工，相信任何工作都有改善的余地，只有自己的智慧和努力才行动价值，为实现企

8、业的理念而努力工作，从而使丰田成为汽能真正对自己的工作进行改善，不会被过去的做法和以前的事车行业的巨头企业之一。例所禁锢。为了挑战的成功，在准确把握现状的基础上，每天进二、丰田文化的精神支柱构架模型分析行持续性的改善，并且对这种改善持续不断的进行激励和褒178企业导报2011年第8期企业文化奖。当出现问题时，作为上司不责备部下，而是思考如何查明真也要维护自己的部下。在丰田的企业文化影响下，一旦出现问因并防止再次发生。上司也会随时询问部下对哪里做出了改题，员工不会将问题归罪于他人，而