全屋定制设计师工作流程图表.doc

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1、定制家具设计师工作流程一、接单1、经市场部同事接单后，直接报到小组群内2、设计师接到订单信息后，应及时和市场部同事沟通客户相关需求。3、做好接单准备（根据客户需求，对已有研发方案进行语言沟通上的整合等）。二、接待1、根据已了解的客户信息以及市场部同事给客户的讲解内容，充分补充公司以及产品的优势内容。2、通过和客户交流，充分展现自己的专业素养，让客户对自己产生信任感。3、给客户讲解户型、家居布局等4、根据沟通情况，配合市场部同事进行促单。三、测量与出图1、如没有户型图或尺寸的客户，应在意向客户离店前，跟客户约定好测量时间2、测量后，应在出周末外的三天内出图。（如果是毛坯房或者比较

2、大户型等特殊情况需要报备设计主管）3、已经有户型图和尺寸的客户方案，应在接待完客户后，除周末外的三天内出图。（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管）4、测量应根据测量规范操作，如果未按照测量规范测量，或者没有报备并且没有按时出图，应按照设计师等级评定方式处理。四、邀约1、在确定好出图时间后，第一时间邀约客户，并确定进店时间（需要同市场部同事确定好）。2、确定好客户进店时间后，应安排好工作时间。3、在方案制作过程中应时刻保持和客户、市场部同事、设计主管之间的沟通，这样能尽量最大化符合客户需求4、方案完成后，需要进行方案演练碰头会，由设计师和市场部同事或者设计主管进

3、行方案讲解的演练。来保证有充分的准备迎接客户的到来。1、做好方案的报价，并同时做好备份报价的预算一、签单1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。2、适当时机进行订单签订（应合理的寻求帮助压单）。3、签订合同应在客户交付全款或者大额定金后。4、签订合同同时预约复尺时间六、下单1、复尺后5天内完成和客户的下单图纸确认（图纸包括定制产品和成品）（周末不计算在5天之内）（如签订合同时已经精准量房，则直接按照本条执行）2、图纸需客户亲自签字，如实在无法本人签字，则通过微信签字确认。（迫不得已才用网络确认）3、图纸签字后，2天内将订单上传到工厂（需经过设计主管审核方可下单）4、上传后需要及时

4、跟踪，检查是否有退单等5、订单上传成功后，直接将下单回执表格、安装图纸交给内勤人员。（3天内递交）简易工作流1、从群内得到客户信息2、联系市场部同事确认信息3、接待客户4、配合市场部同事促成订单5、约定初测时间6、测量后三天内出效果图，并做好报价1、出图后和业务进行碰头会2、邀约客户二次进店3、接待客户并签单4、预约复尺时间（签单同时预约）5、复尺6、5天内完成下单图纸并和客户确认签字（周末除外）（客户原因除外）7、主管审单8、上传工厂并跟踪订单状态9、递交下单回执表和安装图纸（3天内）评定等级设计师每个月评定一次等级等级分为S级:10分及以上（每月奖励200元等级奖励，连续2

5、个月S级，得自助餐券2张，连续4个月得外出培训机会一次，连续6个月S级，则直接获得晋升主管机会）A级:7、8、9分正常待遇(如一年内未有一次S级评级，将不得参与晋升主管，评优评先）B级：6、5分（每月负奖励200元，连续2个月B级，下月从5分开始并停止接单，直到恢复到A级分数为止，每年超过2次B级，没有机会参与本年度的晋升和评优评先，超过3次B级，将由管理层综合评定后作出相应处罚）C级：4分及以下（如出现4分情况，立即执行C级评定，扣发500元工资，当月立即停止工作，由管理层作出综合评定后作出相应处罚，最严重的情况为调岗或辞退）积分标准基础分7分单月20W+业绩+1单笔订单10

6、W+以上+1单月无售后+1有重大贡献提出好建议并被采纳+1定制家具设计师工作流程