毓医学习汇报.ppt

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1、毓医学习感悟王连连福山区人民医院护理部科学细致地护理管理护理工作分层级管理每一层级有明确的职责、权限围绕质量、安全、培训展开工作感悟：积极向上的一支团队学历结构职称结构临床科室49个医技科室23个共1028人学历结构感悟：严格的制度流程落实护士进修——未按规定时间、流程执行。要求科室学习、掌握的操作和流程，每一项前面都有相关的制度、流程。感悟：感受工作的严谨和大气护理部学习，感受热情、包容和鼓励工作的严谨和大气感悟：院内外对医院服务的意见征集网络（宣传科、质控办、门诊部、护理部）电话回访满意度调查感悟：体现多部门

2、协作（化验室问题）存在问题：1、标本溶血。儿内科中度、普儿外科重度溶血标本较多（考虑小孩抽血困难）。2、标本采集量过少。耳鼻喉科（数量不多），呼吸内科多。3、条码粘贴不合格。肛肠外科、普儿外科、儿内科、心外科、神经外科（尤其多）、内分泌科（斜贴）、妇科、产一科、口腔介入科、眼科（倒贴）等存在问题。4、输液侧采血、标本采集时间过早（以致有些项目远远超出检测范围）。体现多部门协作（化验室培训）试管垂直放入指示刻度的箭头与机器橙色区域相对应指示刻度的箭头未被条码纸盖住写有姓名一侧在上条码边缘与试管帽边缘齐体现多部门协作

3、（设备处）对使用者进行培训（除颤仪）定期巡检体现多部门协作（药房培训）抢救车规范管理（高危、避光、低温）感悟：护士迎检状态好，不躲闪，不回避交接班规范，沟通到位，护士长点评突出感悟：手术前后交接认真仔细术前病房交接手术前后交接认真仔细术前安全核查感悟：痕迹管理至关重要真实的原始数据积累。围绕目标开展工作。病例中的记载（压疮、跌倒）感悟：处处彰显细节管理充分体现细节管理小结学会一种方法——专项质量改进提升一种能力——数据分析和实例理清管理思路——自上而下框架的建立自下而上数据的收集打开了视野——不能仅仅停留在护理层

4、面医疗、药剂、设备、管理、院感拓展了思维——患者眼中、医生眼中看护理谢谢大家！祝大家周末愉快！