地9章 系统优化与硬件维护.ppt

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1、第10章计算机病毒防护与故障排除本章教学目标：●了解计算机病毒●掌握计算机病毒防范与处理方法●掌握预防网上黑客程序●熟悉计算机常见故障排除方法●熟悉硬件故障诊断与处理方法本章主要介绍一些计算机病毒的防护和一些日常维护工作中遇到的故障的排除，计算机故障主要针对一些比较常见的，主要包括：主板、内存、网卡和硬盘等。10.1计算机病毒10.2计算机常见故障排除10.3硬件故障诊断与处理10.1计算机病毒10.1.1了解计算机病毒1.计算机病毒的定义2.计算机病毒的危害3.计算机病毒的分类1）DOS病毒2）Windows病毒与宏病毒10.1.2计算机病毒防范与处理办法10.1.3预防网上黑客程

2、序10.1.4修复IE遭到某些网站恶意更改10.1.1了解计算机病毒1.计算机病毒的定义计算机病毒是一种程序，就像平时使用的软件一样，是计算机程序（程序开发人员）高手、计算机玩家为了某种目的而编写的一种小程序，其主要特点就是能自我复制，在某种特定的环境下对计算机系统进行破坏。2.计算机病毒的危害计算机病毒，有的干扰屏幕；有的封锁计算机键盘和鼠标；有的改变和删除数据；有的破坏磁盘引导区和文件分配表，甚至全部格式化硬盘；有的则占用磁盘大量空间，降低运行速度最终导致系统崩溃。3.计算机病毒的分类1）DOS病毒DOS病毒是一种只在DOS环境下发作、传播的计算机病毒，它是最早出现的计算机病毒。

3、有相当一部分DOS病毒可以在Windows的DOS窗口下运行、传播和破坏，但它们还不是Windows病毒，其属性可参考表10-1所示。2）Windows病毒与宏病毒Windows病毒是指能感染Windows可执行程序并可以在Windows下运行的一类病毒。宏病毒不是Windows病毒，它是感染Word、Excel等文档文件的病毒，与其说宏病毒是Windows病毒，不如说它是Word、Excel病毒更准确。如表10-2所示。病毒类型病毒感染区域病毒的特性引导型病毒病毒感染硬盘的主引导区无法用格式化程序（FORMAT）删除该病毒，可以采用FDIS/MBR清除病毒病毒感染硬盘的引导区可以使

4、用格式化程序（FORMAT）删除病毒混合型病毒感染硬盘的主引导区或引导区该病毒不仅感染硬盘主引导区和引导区，并且感染系统文件表10-1DOS病毒病毒类型病毒感染区域病毒的特性Windows病毒Windows系统感染NE格式可执行程序的Windows4.x病毒、感染PE格式可执行程序的Windows95/98病毒宏病毒Word、Excel文档格式文件感染Word和Excel是可以在Windows、MAC等系统下运行的字处理和电子表格软件表10-2Windows与宏病毒10.1.2计算机病毒防范与处理办法1.计算机病毒的防范病毒是自动传播的，它随时都有可能威胁到用户的计算机，切忌怀着侥幸

5、的心理，给病毒以可乘之机。在使用计算机中应该做到以下几点：（1）尊重知识产权，不使用盗版或来历不明的软件。（2）备份硬盘引导区和主引导扇区数据，还要经常对重要的数据进行备份，防患于未然。（3）养成经常使用杀毒软件的习惯，对外来的每张盘进行杀毒检测。（4）随时注意计算机的各种异常现象，一旦发现，应立即用杀毒软件查杀。实在没法确定，可以备份重要文件并重装系统。2.计算机病毒的处理方法计算机病毒应该以防为主，杀为辅。病毒的变种非常快，有些杀毒软件无法完全应对，那么在拷贝文件和软件前一定要先杀毒，特别是电子邮件。下面介绍病毒的诊断和查杀，如表10-3所示。病毒类型故障现象故障诊断故障排除DO

6、S病毒硬盘驱动器C启动自检正常，在引导DOS系统时，工作灯闪了一下后熄灭，显示“MissingopenrctingSystem”后死机；有时不死机，仍旧无法进入系统，CRT屏幕无显示故障启动自检正常，工作灯亮了一下后熄灭，屏幕出现“Missingoperectingsystem”，可能是病毒破坏了DOS分区，造成无效分区表和操作系统失效用“金山毒霸”或“江民2006”等DOS杀毒盘查杀硬盘驱动器C盘上的病毒文件型病毒用户数据丢失或受到破坏，或者数据被篡改和出现很多无用数据；写入的文件不能拷贝，显示出错信息；文件频繁出现读写错误当系统感染病毒后文件出现一些莫名其妙的错误现象首先用杀毒软

7、件检测一下是否感染了文件型病毒，杀毒后清除残余的垃圾文件宏病毒使用快捷键时出现异常，或者是弹出莫名其妙的文件等当打开一个.doc文件时，先检查里面有没有宏模块，如果有的话就当它不是一个.doc文件，而是一个宏模块打开Word，在“工具”菜单中选择“宏”→“宏”命令，把存在的AutoNew、AutoOpen、AutoClose宏删除即可表10-3病毒的诊断和查杀10.1.3预防网上黑客程序1.黑客程序的特点黑客程序“特洛伊木马”这个名词取材于希腊神话，但是现