b2c电子商务模式教学PPT资料.ppt

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1、B2C商业模式分析引例一、消费者(Consumer)：如何在网上购物周末了，王小敏想为自己买一本考研书和一件换季的衣服，但她根本不想上街。于是，她想通过网上进行购物来达到自己的目的。但是，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？如何在网上快速找到自己需要的商品？引例二、企业（Business）：如何开展B2C电子商务小李是一名刚刚毕业的大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站利用网上零售来赚钱，但是在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营哪些商品比较合适，主要的营销策略有哪些，以及如何才

2、能经营和管理好网上商店，当前B2C网上商城成功的关键是什么？课前思考重点课前思考难点网上商品的营销策略B2C模式营销策略0102——CONTENTS——目录B2C简介B2C电子商务运作流程IntroductionB2C模式模式分类B2C基本组成部分01——CONTENTS——B2C简介全称为Businesstocustomer是企业与消费者之间的电子商务模式以网络零售业为主，企业与个人利用互联网进行全部贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流、和物流完整的实现连接。互联网信息系统模式分类0203没有

3、经营离线商店的虚拟零售企业商品制造商经营离线商店的零售企业01基本组成部分01网上商城03银行及认证系统02物流配送系统B2C电子商务运作流程消费者在线商品或企业银行信用卡公司认证中心订单发货转账通知回执支付清单转账①⑤④③⑥⑦⑤②B2C电子商务运作流程(1)消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页。(2)消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、数量、价格等信息。(3)消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币或电子支票等。(4)在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否被

4、认可。(5)在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。(6)消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司发给消费者清单。运用p.64课后习题：登录京东商城，搜索并保存一份网络营销书籍的清单，从中挑选出想要购买的书籍并说明理由。企业简介发展历程存在问题Enterprises02——CONTENTS——营销策略营销策略北京小米科技有限责任公司简称小米，成立于2010年4月6号，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。企业简介发展历程小米成立小米手机问世

5、2010.42010.102011.82012.8小米手机研发启动2013小米手机销售量突破300万同年年末，销售额突破100亿人民币谷歌Android全球副总裁HugoBarra加盟小米估值100亿美元2014小米12.7亿元入股美的集团营销策划产品策略渠道营销定价策略媒体营销宣传策略饥饿营销营销策划-产品策略产品定位目标客户群产品定位：为发烧而生核心卖点：高配低价品质过硬发烧友、网购人士、中等收入群体营销策划-定价策略渗透定价法：用低价格吸引消费营销策划-宣传策略1口碑营销品质吸引消费，由点及面

6、，病毒式营销营销策划-宣传策略2事件营销高调召开宣传发布会前期宣传造势工程机先发布属于第一例制造媒体炒作的话题模仿苹果策略，消息半遮半露让人猜测……小米传统手机销售链供应商厂家消费者供应商厂家全国代理各级省市代理消费者销售渠道以网络为载体进行B2C电子商务销售方式以线下实体店为载体进行实体销售方式营销策划-渠道营销以电子商务B2C方式营销小米手机和传统手机在销售渠道上有很大的区别，以电子商务B2C的方式进行线上销售为主，大大的节省了成本营销策划-媒体营销特点：新兴媒体，方便快捷、影响面大微博是一个新

7、兴的媒体，以方便快捷、影响面大而备受欢迎，小米手机在正式发布前，其团队通过雷军的微博与关注小米的人群进行交流，同时通过IT界名人的微博充分为小米手机造势，微博的影响力被小米运用到极致。SINAWEIBO营销策划-媒体营销5.2微信特点：方便快捷，互动频繁通过微信联系粉丝，极大地提升了其对小米的品牌忠诚度，有多达40%到50%的小米微信粉丝会经常参与小米微信每月一次的大型活动，微信的运用，大大拉升了小米的销量。wechat营销策划-媒体营销特点：互动交流，提升用户粘性通过小米社区和论坛将“米粉”进行整

8、合，交流小米手机使用心得，发布各类小米手机的信息，举办各类活动，从而提升用户的粘性，培养大批的小米手机忠实用户。目前论坛会员有1000万人，日发帖量50万，总帖数1.5亿小米社区营销策划-饥饿营销概念：有意识调低产量，营造供不应求假象，维持高利润率，维护品牌形象事件：事先舆论宣传引发关注，限时限量预约秒杀，引发购买热潮社会评价：饱受各种争议，既有成功也有不足小米回应：积极采取措施，制订改进策略存在问题一、企业形象不佳，国际知名度低二、过度饥饿营销，宣传落差大三、自主研