单元二-道路运输驾驶员社会责任和职业道德.ppt

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1、道路客货运输驾驶员从业资格培训第二章社会责任和职业道德与职业心理社会责任和职业道德与职业心理学习目标道路旅客运输驾驶员（简称驾驶员）的责任心和职业道德良好的心理素质直接影响着道路交通安全，关系着社会的安定和谐。因此，驾驶员具有良好的社会责任感、使命感和职业道德是做好运输服务工作的基础。一、道路运输驾驶员的社会责任安全意识01守法意识02服务意识03敬业精神04见义勇为精神05救死扶伤精神06道路运输驾驶员的社会责任一、保障乘客生命财产安全责任二、保障货物完好、及时送达责任三、避免其他交通参与者生命财产损失的责任四、为顾客提供优质服务的责任五、促

2、进道路运输作业和社会经济发展的责任六、节能减排、保护环境的责任农民种田、医生看病、商人卖货、教师育人。社会分工不同，承担的社会责任也不同。每人分担一份工作，承担起自己的社会责任，才能最终促进人类社会和谐、有序发展。道路运输连接着各行各业、千家万户、城市乡村、东南西北，职业活动的接触面和流动性大，是我们国家的窗口行业。一、保障乘客生命财产安全道路旅客运输驾驶员的工作不仅仅是“开车”，还包含更多的责任。这种责任不仅是一种社会责任，也是一种法律义务。作为一名合格的道路旅客运输驾驶员，必须肩负起保障乘客生命财产安全的责任，要保证行车安全。二、保障货物完

3、好、及时送达责任从货物装载完毕那一刻开始，道路货物运输驾驶员就肩负着保障货物完好、及时送达的责任。保证货物完好、及时送达也是道路货物运输驾驶员的法定义务。道路货物运输驾驶员安全、顺利、及时地把货物送达目的地，不仅会为企业带来良好的声誉和利益，更会得到顾客信任，有利于个人职业生涯的长远发展。三、避免其他交通参与者生命财产损失的责任道路运输车辆在道路交通环境处于“强势”地位，行人、骑车人、小型机动车等其他交通参与者相对而言处于“弱势”。如果道路运输车辆与其他交通参与者发生交通事故，势必会威胁其他交通参与者的生命财产安全。四、为顾客提供优质服务的责任

4、在道路运输中，驾驶员不仅仅是一名“司机”，还是一名服务人员，为顾客提供安全、优质、高效的服务是驾驶员肩负的重要责任。违法驾驶肩负起社会责任的意义主要包含两个方面：一是提高顾客满意程度，从而使自己获得尊重和自信，增强工作及生活的动力；二是促进社会和谐与文明，使人们有一个美好的生活环境。五、促进道路运输行业和社会经济发展的责任驾驶员应肩负起行业和社会经济发展的重任，1)不断提高驾驶技能和安全行车意识，2)有效提高运输效率，3)减少交通事故，4)促进道路运输行业和社会经济健康、可持续发展，六、节能减排、保护环境的责任在低碳交通运输体系建设中，驾驶员应

5、承担起节能减排、环境保护的重任，在道路运输生产过程中，努力学习节能驾驶知识，为建设低碳运输体系做出贡献。二、道路运输驾驶员的职业道德驾驶员的职业道德是指从事道路运输的驾驶员，在其道路运输职业生活中所应遵守的道德行为规范和准则，是驾驶员社会责任感的具体体现。道路运输驾驶员的职业特点一、流动分散作业，自觉性、责任感要求高二、意外因素多，安全意识要求高三、工作强度大，身体素质要求高四、环境复杂多变，心理素质要求高五、危险因素随时存在，主动应对能力要求高六、服务对象层次多样，综合素质要求高一、流动分散作业，自觉性、责任感要求高道路客货运输的特点是点多、

6、面广、线长和流动分散作业。长时间的单独分散作业，要求保证行车的安全和道路的畅通。二、意外因素多，安全意识要求高车辆在行驶途中遇到的情况复杂多变，意外因素很多。为了应对复杂的驾驶环境，驾驶员还要严格遵守交通规则，不断提高驾驶技能，谨慎驾驶，保证行车安全。三、工作强度大，身体素质要求高道路运输往往要求长时间驾驶，复杂的道路环境还要求驾驶员能够迅速、准确地对外界信息进行比较分析，做出决策，并迅速、果断地进行操作，工作强度大。四、环境复杂多变，心理素质要求高道路运输跨地域、不分昼夜，涉及各种道路条件，复杂的交通环境容易引起驾驶员心理状态发生变化，心理素

7、质较差的驾驶员遇到紧急情况会手忙脚乱，神色慌张，不能采取正确的操作。五、危险因素随时存在，主动应对能力要求高车辆行驶中，道路交通危险因素随时存在。驾驶员在行车途中，必须提高警惕，防止紧急情况出现。六、服务对象层次多样，综合素质要求高道路运输行业的开放性，决定了驾驶员每天都要与众多的旅客、货主接触，会产生语言、感情、思想等方面的联系，这些联系构成了道路运输过程中错综复杂的社会关系。综合素质遵章守法01依法经营02诚实守信03公平竞争04优质服务05规范操作06道路运输驾驶员的职业道德二、道路运输驾驶员良好职业道德的培养驾驶员从事事关人身和财产安全

8、的特殊行业，并且往往单独执行任务，具有操作独立性强、活动自由度大的特点。因此，驾驶员能否自觉运用职业道德来束缚自己的从业行为，保证行车安全，就显得至关