行李收运要求.doc

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1、13.8.3行李收运要求1)散客行李收运(1)旅客应凭有效的客票托运行李。旅客不得利用机票托运或者捎带非旅客本人的行李物品及行李领取牌。(2)海航只在航班离站当日办理乘机手续时收运行李。如旅客要求提前托运，可事先约定。(3)托运行李必须经过安全检查。(4)托运行李收运后，应将行李识别联粘贴在登机牌主联背面。(5)收运特殊行李，应参照13.10有关特殊行李收运的规定办理。2)团体旅客行李收运(1)承运人一般应在离站当日办理乘机手续时收运行李；如团体旅客的行李过多，因其它原因需要提前托运时，可与旅客约定时间、地点收运；(2)团队旅客要求提前托运行李，值机人员应积极合作，但团体旅客应征得值机人员同

2、意；(3)团体旅客交运的行李可以合并计算。团体旅客交运的行李行李识别联粘贴在团体负责人登机牌主联背面。纸质客票，旅客托运行李的总件数和总重量仅在团体负责人的客票上填写，在客票的“签注”栏内注明“PL”代号，在代号后面注明团体旅客的总人数，其他同行旅客的票上作“√”号，表示其行李已办理交运手续，同行、家庭等旅客的交运行李合并计算时，可参照此办法办理。3)托运行李安保要求(1)公司航班仅承运随旅客同机承运的行李，或确定为非旅客原因产生的无人伴运行李,旅客托运行李不允许贴有其他已办理托运旅客的行李标签，装上飞机的托运行李必须贴有具备航班号，离港日期，行李牌号码的行李牌。(2)每个行李标签应为3个相

3、同部分以便查对，分别贴在旅客行李、客票和托运行李表上。对于非旅客原因产生的无人伴运行李，标签贴在行李上。(3)公司只承运旅客本人的托运行李，拒绝承运值机旅客帮他人托运的行李；值机员为旅客办理托运行李时，应向旅客确认是否旅客本人的行李，并告知旅客不得为他人代为托运行李。如发现旅客托运的行李非其本人行李（代为托运同航班旅客行李；代为托运非同一航班旅客行李），应主动向旅客提示此行为可能会对其造成的安全风险并加以劝阻（例：托运行李出现问题会影响旅客正常成行，严重的情况需要承担相应法律后果），同时向旅客声明因此产生的一切后果由旅客自行承担。旅客若认可为本人行李，值机员方可办理行李托运手续。(4)托运行

4、李在交运后，必须确保其一直处于安全可控状态，无关人员不得接近，行李在分拣区传送时应防止无关人员接近。托运行李装机前，应核对行李标签及数量。正常情况下，已登记的托运行李数目必须与装机的托运行李数目一致。(5)因安保原因或拒绝接受安全检查而不准登机的旅客，其托运行李必须从飞机上卸下。(6)对于在始发站机场办理托运手续的旅客而未登机的,值机及行李装卸单位必须对以下内容进行评估：a.旅客是否有托运行李；b.托运行李是否装机；c.该行李是否是无人伴运行李。并按照以下要求对行李进行处理：a.如果旅客无托运行李的，可以无需考虑；b.如果旅客有托运行李未装机的，则不得装机；c.如果旅客有托运行李且已装机的，

5、必须将其行李卸下；d.旅客在航空器飞行中途中止旅行时，必须将其行李卸下；e.对非旅客本人原因产生的无人陪伴行李经过安全检查后，可以不用卸下。(7)航班过站时，工作人员必须重新核对旅客人数和行李件数。如有旅客在旅行中途终止旅行时，必须将其交运的行李及物品卸下；对非旅客本人原因产生的无人陪伴行李经过安全检查后，可以不用卸下。