流失招揽话术.doc

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1、流失客户邀约术专员：您好，XXXXXX专营店客服中心请问是XX先生吗？xx先生女士？打扰您了,本次打电话主要是询问一下您爱车的车况还可以吗？是这样的先生，我们现在针对您这样的XX老客户正在进行一个专题活动，活动期间到店保养可享工时费5折优惠，与此同时我们会对您的爱车做一个全面的免费检测包含（含空调系统、转向系统、制动系统），除燃油以外我们还将为您的爱车免费添加全车油水，优先到店的保养的车主还享更多的优惠套餐，X先生：您看你什么时间有空来店呢？稍后我们会以短信的方式发送本次活动内容给您，来店凭短信享受优惠活动。（提示客户不要删除短信

2、，短信是享受活动的凭证）。感谢您接听我的电话，欢迎您到店前预约，预约可享优先接待，工位预留。我们期待您的光临。祝您生活愉快！专员：那您车现在行驶有多少公里了？是否做过保养了呢？顾客：在其他地方做的(其他4S站或其他周边店)专员：是什么原因您未选择我们4S站做保养呢？n您的车在外面保养，只是进行了机油、单一配件的更换，应该未进行全车20几项的检测吧，n我真诚邀请您到我们店，我们针对像您这样的老客户进行专题活动，活动期间保养工时五折优惠，由于您一年未回厂，我们针对您的爱车进行十分必要的全车全面体检一次。如果您近期能进站进行检测，还可以除

3、以上优惠政策外的其他优惠活动，稍后我们会以短信的方式发送本次活动内容给您，来店享受优惠活动凭短信。（提示客户不要删除短信，短信是享受活动的凭证）。专员：非常感谢您接听我的电话，欢迎您的预约，预约可享优先接待，工位预留。我们期待您的光临。祝您生活愉快！