视频会议常见网络问题及排查技巧.ppt

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2、ctedCause)争取重现故障收集网络信息会议中掉线问题排查会议中掉线问题排查在会议中，ping所有的终端IP，看掉线时网络是否有timeout用SNMP的工具实时监控各会议终端和MCU会议中掉线问题排查防火墙NAT问题排查确定终端的NAT配置确定MCU的NAT配置确定防火墙上的安全策略和NAT配置防火墙NAT问题排查防火墙NAT问题排查防火墙NAT问题排查防火墙NAT问题排查终端故障数据的抓取和GMS–HDX故障抓取六步第一步：每次重启HDX后，打开“启用H323跟踪”或“启用ISDN跟踪”。终端故障数据的抓

3、取和GMS–HDX故障抓取六步第二步：针对每个故障，记录准确时间，现象并收集当时会议的数据。终端故障数据的抓取和GMS–HDX故障抓取六步第三步：下载HDX支持信息包，系统日志和错误日志。终端故障数据的抓取和GMS–HDX故障抓取六步第四步：下载HDX详细通话记录，并在CDR里指出哪个是故障会议。终端故障数据的抓取和GMS–HDX故障抓取六步第五步：下载HDX详细通话记录，并在CDR里指出哪个是故障会议。终端故障数据的抓取和GMS–HDX故障抓取六步第六步：收集系统信息，注意将语言调整为美式英语。谢谢&问题？