涉外礼仪第二讲.ppt

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1、第二章见面的礼节1§1．招呼与介绍主动微笑打招呼是社交生活的一种的礼节形式。打招呼的常用语是“早上好”、“下午好”、“您好”。要注意“你好”、“喂”的使用对象和礼貌。最常用、最普通的打招呼语言:“您早”、“您好”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、“拜托了”、“请多关照”、“失陪了”。打招呼的常见错误。2是把被介绍的人介绍给你尊敬的人。通常做法是“五先五后”即：1、先介绍男士，后介绍女士（在社交介绍中，除名望地位高的女士外，一般是先介绍男士）2、先介绍年少者，后介绍年长者3、先介绍地位低的，后介绍地位高的4、先介

2、绍未婚女子，后介绍已婚女子5、先介绍宾客，后介绍主人介绍的原则：3集体介绍：在会议主席台、小型会议桌、正式宴会等场合上，主持人或主人，可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍。自我介绍时，不应自己将职位或职衔介绍。在社交活动中，女士一般不主动向男士作自我介绍。在事务性交际中，西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍。介绍时除年长者，男子一般应起立。4实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同。在实业界，不分男女老幼，社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人。注意事项：初次相见，被介绍或自我介绍时，亦可交换名片。当两

3、位客人正交谈时，不宜随意打断。不要为刚到达的客人介绍欲离开的客人。5§2．称呼与姓名在国际交往中，无论是正式或非正式场合下准确地介绍对方的名或姓，职称或职务是非常重要的。知礼的第一要素是正确而清楚地道出每个人的姓名和头衔。6★在社交场合，一般称男子为“先生”，女子为“夫人”、“小姐”、“女士”，这些称呼可以冠以姓名、职称、头衔等。★对大使和政府部长以上的负责官员，在官衔之后可加上“阁下”，以示尊重。★对于女子，已婚的称“夫人”。未婚的统称“小姐”，如不了解对方是否已婚，一般可称“小姐”、“女士”。近来北美较为流行“女士”。称呼：

4、7★在君主制国家，称国王、王后为“陛下”，称王子、公主、亲王为“殿下”。对有爵位的人士以其爵位相称。★对军人一般称军衔或军衔加先生，将军以上的高级军官可以称“阁下”。★对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士均可单独称其职称。8日本对女性可根据其地位使用职务名称加“桑”（SAN）。对教授、医生、律师及其他知识性职业者称“先生”。美国喜欢别人称呼他们的教名，以显得亲切。以色列犹太父母和儿女之间相互称名，感情如同朋友。俄罗斯对青年男女流行“姑娘”、“小伙子”。9阿拉伯对老人称“阿蒙”（大叔），宗教意识强的老人称“哈吉”（

5、朝觐者），知识分子称“乌斯泰兹”，朋友之间称“艾霍都”（兄弟）。芬兰流行称呼职衔。德国注重称呼职衔，使用“您”和“你”要小心。10★敬语是日语的一个特点，他包括尊敬语、谦让语和礼貌语。★敬语使用原则：对他人用敬语，对自己家人则不用。★在社交场合，一般称呼对方姓，以名相称即关系密切。★对年长者或老人则不能直呼其名。111、姓前名后中国、朝鲜、越南、日本、蒙古、阿富汗、匈牙利和一些非洲国家，人的姓名均是姓前名后。2、名前姓后欧美各国人的姓名是名前姓后，大多数欧美人的姓总是一个词，而名字则是两个或更多的词组成。3、有名无姓缅甸、

6、印度尼西亚等国只有名而无姓。姓名12▲凡基督教文化的国家，一般取名字都取个“教名”，姓名的组成为：名＋教名＋姓。▲按照英语国家的习惯，妇女结婚前都有自己姓名，结婚后一般是自己的名加上丈夫的姓。▲法国人的姓名比较有趣，名字可有两个、三个甚至于更多。▲德国人在姓氏前加前置词“冯”（VON），以指明本人从属于后面的表明出身或身份的姓。13▲西班牙人的姓名：本人名＋父姓＋母姓。已婚妇女常把母姓去掉而加夫姓。▲西班牙男性的姓名多以“o”结尾，女性名多以“a”结尾。▲拉丁美洲、西班牙语国家的人，其姓名同西班牙的姓名。▲俄罗斯姓名的组成：名＋父

7、名＋姓。14▲泰国人的姓名：名在前，姓在后。▲缅甸同名的很多，学校中同名的学生用编号码，单位中同名者多以出生地域、年纪大小来区分。15§3．敬礼与答礼1、握手礼：⑴握手时间应短暂⑵握手力度应适中⑶握手时精力集中⑷男士握手应脱去手套，表示礼貌，女士虽可带手套，但遇地位高的人，仍应脱去手套。16⑸多人同时握手时，注意不要交叉握手。⑹平辈的朋友中，相见时先出手为敬，而对长辈或上级，应等对方先伸出手。⑺男女之间，男方要等女方先伸出手后才握手。⑻宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。以上8条是社交礼仪的国际通则，其主要精神，是尊重

8、别人。握手时让妇女、长辈、上级先出手，以示对他们的尊重。17流行我国、日本、朝鲜等国的传统礼节，也是日本、朝鲜、韩国等国家见面主要礼节，表示尊敬、谢意。2、鞠躬礼183、拥抱礼是欧美各国、中东及南美州常见的一种朋友之间表示亲密的礼节，通常与接吻礼同