人员招聘面试技巧.ppt

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1、人员招聘面试技巧第一部分企业与选人企业起于人而止于人“人”+“止”=企无人企业停止“止”+“人”=企没有规矩、不成方圆工作分析薪资福利政策绩效评价公司资料库培训人员开发如果不匹配，我们需要什么样的人，如何招聘他们两者相匹配吗我们需要什么样的人组织内有谁能胜任这项工作组织的战略规划案例(反面）某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参加面试，我一共问你10个问题，请您如实回答。”10个问题问完之后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司的情况吧。结果没等他开口，那个外国的主考官就对他说：

2、“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。怎么做到有效招聘？3、有效的招聘如何给公司带来竞争优势→降低成本支出。→能吸引到合格人选。→降低流失率。→帮助公司创建一支文化更加多样化的队伍第二部分选才的方式面试的目标和面试的围度第三部分本部分的三个主要内容素质冰山理论如何设计面试围度根据围度制订面试计划一、你要什么样的人？素质冰山理论二、企业招聘通常关注的要项教育和培训知识和经验特殊才能个性一、设计面试的围度依据岗位说明书，找出最好只找五项围度，在一个小时的面试

3、时间里，专门抓住这五项设计好的问题，让候选人答出那个STAR来，就能看出有用的信息。案例你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢？（1）会自我指导和自我激励（2）良好的沟通技巧（3）有说服力，有影响力（4）能交流技术信息（5）专业的行动举止表9-1销售人员的围度内容是否具备（1）自我指导和自我激励（2）良好的沟通技巧（3）有说服力，影响力（4）能交流技术信息（5）专业的行动举止二、根据围度设计面试问题及计划举个例子，如果想了解应聘者是否与别人和谐相处。怎么问问题？建议为了避免问“真空”里的问题，最好使用STAR方法。STAR方法是衡量

4、问题是否有价值的标准。STAR是四个词的第一个字母大写组成的一个英文单词，这四词组成了四个角，用图示表示就是：S：情景T：目标R：结果A：行动图8-1STAR方法第四部分结构化面试的步骤及技巧结构化面试与非结构化面试结构化面试是指：结构化面试，指对某职位的所有求职者提出一致性的、事先确定好答案的一系列关联问题的工作。实例（Video2正反面)本部分的四个主要内容面试准备的技巧面试开始的技巧面试进行的技巧面试结束的技巧一、面试前准备工作有针对性地阅读职位说明书，对岗位要求做出整理并归纳。注意材料中的空白内容或省略内容。游览应

5、聘材料的外观和行文方式。思考被面试者工作变支的频率和可能的原因。注意工作经历中时间上的间断、重叠或含糊之处。审视教育背景及后续培训与其工作经验的相关性。注意其对薪酬或基他福利（个人发展）的要求。正如有句格言所说：“准备工作做失败了，你就是准备着失败。”所以设好围度以后要马上做面试的准备工作，在候选人进来之前最少有15分钟的时间做准备。简历审阅甄别要点请仔细阅读简历，并列出提问要点：（发简历一份到参训人）二、面试开始的技巧作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。→你出去把他领进来之后，应该做的是介绍自己

6、，跟他握手确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记解释面试时间长度、程序及要谈的问题→一个小时的面试时间可以这样划分15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子三、面试进行的技巧1、结构化面试的内容结构化面试的内容包括：→遵循定好的面试计划→系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、重述、跳过、发展等问话技巧→直接在面试计划上记笔记→以自然的口吻问问题→收集准确的行为表现的例子2、问话技巧（1）修改（2）重述（3）跳过（4）发展四、如何识别虚假信息只需稍微留心一下，一个人说的是真话还是假话，当场就能够看出来的。说真话和

7、说假话的表现还是有所区别的。表8-3真话假话的表现列表如果应聘者说的是真话，他将如果应聘者说的是谎言，他将（1）用第一人称（2）说话很有信心（3）明显的和其他已知的事实一致（1）很难一针见血（2）倾向于夸大自我（3）举止或言语明显迟疑（4）语言流畅，但像背书表8-4非语言信息的含义非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感打哈欠厌倦踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前生气、防卫、不同意身体前倾注意、感兴趣坐在椅子边缘上焦虑紧、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是案例Video假设你在面试销售人员的

8、时候要求他讲一讲过去的销售情况。如果他说：“当时我实际上是我们那个区最好的销售人员之一，我卖出去的产品多于别人好几倍，而且我特别擅长处理困难问题，事实证明我是当时那个区里头最好的销售人员。”你认为从这个人的答案里听没听出