防损部培训材料.ppt

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1、防损部简介防损部职能防止损失，降低损耗。1、内部流程执行情况监督；2、防火、防盗、防诈骗、防事故、防行政错误等安全管理。3、报损与报溢。防损部组织架构防损经理防损门检组防损巡店组防损防盗组门检员巡店员防盗员防损主管、防损领班防损部工作职能一、防损基础业务工作1、门店安全事务工作；2、降低损耗工作；3、商品质量控制工作。二、防损监督工作1、流程执行情况监督检查；2、反腐专案（侵占、吃回扣）。三、审计稽核工作１、各环节单据审核2、系统数据与毛利审核日常行为规范1.不得将食品、饮料、水杯、餐具带入卖场；2.当班期

2、间必须穿围裙，非工作场所不允许穿围裙；衣冠不整者不得进入办公区或卖场工作；不允许穿短裤或其他不利于工作的服装（无袖衣服、裙子、露脚趾的鞋等）上班；男员工不得留长发、胡须；女员工不得浓妆艳抹、留长指甲、留奇特发式；3.当班期间不得蹬、趴、倚、靠货架、将手或与工作无关物品放在围裙袋内；4.员工不允许私用东方家园购物袋，不得用公司电话打私人电话；5.员工不得在工作时间到顾客休息区休息，不得在工作时间接打手机（经理以上人员接打工作电话除外）；6.工作期间不允许吃零食或口香糖；不得将手交叉抱在胸前或剪指甲、照小镜子、

3、化妆；不得随意放置商品，乱扔杂物或随地吐痰；7.当班期间严禁员工吸烟、饮酒、打牌；严禁员工在当班期间闲聊、嬉笑、打闹、挎胳膊、做与工作无关的事；8.员工不允许无故旷工，商店的会议及培训不得迟到；员工不得早退，不得虚报病假；9.员工应热情、主动待客，不得对待顾客态度冷漠，举止散漫；介绍商品，应实事求是不得欺骗顾客；10.通道内的地面上有杂物时应及时清理；11.理货员有责任检查商品价签保证准确；12.员工应按要求规范填写票据；13.员工应主动配合门检人员正常检查；14.商品或物品不得遮挡消防栓、防火卷帘门；15

4、.店内展示的制作与维修应履行相应手续；16.员工不得从非员工通道出入；17.员工不得私自配他人工具箱或更衣柜的钥匙，否则视为偷窃；18.商店严禁代打卡或指使别人为自已打卡的现象；19.未经同意不得向外界泄露公司秘密；未经批准不得使用或挪用公司资金或财产；未经同意，不得在外兼职，尤其是从事有竞争的同行业工作；20.员工不得用虚假资料或票据欺骗公司；21.员工不得接受非法利益或有利害关系的宴请、赠礼或回扣；22.员工不得偷盗商店的商品、办公用品及其他物品。工作期间请严格遵守公司规章制度店内常用移动设备叉车：商店

5、收货部收货时使用的移动设备。载重为3吨、升高为3.2米、转弯半径为4.8M，叉杆前倾、后仰15度、爬坡不超过18度。安全员：在叉车开动时引导叉车，防止发生伤害事故的员工。安全区：在叉车或有关设备0.6米以内的区域，如果人员进入该区有可能受伤。电动地牛：是以电瓶为动力的电动移动设备，载重为2吨，升高离地面20CM。地牛：是手动移动设备，载重为2.5吨，升高为20CM。登高梯4节登高梯（700*985*1800）7节登高梯（800*1278*2300）10节登高梯（800*1884*3500）登高梯最大载重45

6、0公斤。名称：购物车最大载重量：120KG用途：顾客购物专用车名称：木板运输车最大载重量600KG用途：用于顾客购物板材专用车名称：一号运输车最大载重量：600KG用途：顾客购物门窗或板材专用车名称：T31B运输车最大载重量：400KG用途：顾客大件商品专用车防损安全知识保证商品安全，不被损坏，防止丢失是所有员工的职责；不出现错误价格和错销商品都是防范损失；破损商品及时清理并登记；易燃并有腐蚀性的残损商品不能随意丢弃，妥善存放；帮助顾客拿取高处或较重的商品；从收货、销售、收银等不同环节保证系统数据的准确，避

7、免由此带来的损失；商店绝对避免明火，防止火灾的发生；使用叉车必须设置路障旗和安全员；放置在货架两层以上的商品一定要缠绕收缩膜；地牛静止时一定要减压停放；每天营业结束，各部门一定要关闭本部门的日常用电的电源；使用推车和移动设备一定要慢行，保证人员和商品的安全；使用高架梯一定要停稳，按下制动。商品在店内的流转过程部门商品展示与陈列谢谢大家!