商务文书 礼仪.ppt

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1、6.3商务文书礼仪第三节商务文书礼仪1商务柬贴礼仪2商务信函礼仪3商务礼仪致辞4商务启事礼仪一、商务柬贴礼仪1、含义请柬：也称“柬贴”、“请帖”，是邀请个人或组织参加某个活动的书面通知。它一般由正文与封套两部分组成。第三节商务文书礼仪2、设计（1）通用柬帖。横式柬帖：它的行文，是自左向右，自上而下地横写的。竖式柬帖：它的行文，则是自上而下的，自右而左地竖写的。（2）自己设计制作的柬帖。有个性。（3）手写柬帖。应用较少，一般是个人小型庆祝活动之用。要注意款式与交际对象、交际内容一致,不同场合应选择不同

2、风格的柬帖。第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪3、格式及写法（1）封面。封面用大字，在中间写“请柬、请贴、恭请”二字。请柬一般为对折式。（2）称呼。一般行首顶格写被邀请人或单位的名字及称谓。没有特定邀请者，可省略不写。（3）正文内容。另起一行，空两格，内文要写明邀请的原因、拟举行的活动名称、活动形式、活动的时间地点、联络方式及注意事项等。第三节商务文书礼仪3、格式及写法（4）结尾。结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行顶格写上“光临、

3、莅临”字样。（5）落款。写在右下方由发柬者署名。署名的名称要用全称，以单位名义发的请柬，落款要盖章，以示敬重。在署名下再另起一行注明日期。（6）附启语。如“附电影票Ｘ张”、“附入场券Ｘ张”、“席次：第Ｘ桌”等。附启语常写于请柬的左下方。第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪4、商务柬帖的发送礼仪专送邮寄回执电话派人专门将柬帖送达被邀请人手中，反映了邀请人的诚意。最郑重将柬帖通过邮局发送的做法。适用于规模大、人数多的情况。邀请人为了要证实究竟有多少被邀请的客人能够出席的做法，回执随同柬帖一同发出，在规定

4、时间内由对方填写寄回。用打电话通知的方式。适用于主要客户。第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪尊敬的王市长：兹定于9月24日晚7∶00－9∶00在市政协礼堂举行中秋茶话会，届时敬请光临。此致敬礼！郑州市政治协商会2018年9月21日第三节商务文书礼仪练一练：9月24日晚7:00-9:00，郑州市政协礼堂要举行中秋茶话会，请你以郑州市政治协商会名义邀请郑州市市长出席。礼仪规则如下：二、商务信函礼仪格式正确称谓得体内容得当语言规范结尾讲究仔细审核第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪1、格式正确（1）开头

5、收信者和主题标题。（2）正文说明和讨论问题的细节。（3）结尾发信人将采取何种行动或希望对方采取的行动以及落款和日期。2、称谓得体（1）领导与长辈“尊敬的×××”（2）业务伙伴“张部长”“李书记”“刘工程师”第三节商务文书礼仪3、内容得当（1）具体（2）准确（3）简练4、语言规范（1）忌用含有性别歧视或容易产生歧义的词语（2）语气要亲切、直接和自然。5、结尾讲究（1）结束语—特此函告、专此说明（2）致敬语--顺祝发财（3）署名、签名，加盖公章6、仔细审校措辞是否得当、表达是否清楚第三节商务文书礼仪范文

6、尊敬的xxx公司：我司经与贵公司就xxx项目合作事宜进行初步洽谈后，对合作事宜进行了研究，认为：1、该项目符合国家的产业政策，具有较好的市场前景和发展空间;2、该项目不仅可以极大的促进双方发展，而且有利于促进两地合作，具有较大的经济效益和社会效益;3、该项目所在我地区有很好的资源优势，具备合作的基本条件。第三节商务文书礼仪我公司认为，本项目符合合作的基本条件，具备进行商务合作洽谈的基础。具体的合作事宜必须经双方更进一步详细洽谈。请贵公司法人代表收到本邀请函后，派代表赴我公司作商务考察并就实质性框架合

7、作进行洽谈，我公司将承担本次商务考察的全部费用。敬请告知准确时间，以利安排，我公司法人将亲自与贵公司面议合作事宜。致敬!商祺!××××年×月×日商祺过去多用于信函的结尾。祺有吉祥之意。对商人(也指生意人、做买卖的人等)的祝愿一类的意思(但一般不是祝贺)。类似的，还有如"师祺""文祺"，"近祺"，等。课堂小结：写作商务文书并不要求你使用华丽优美的词句。所有你需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚地了解你想说什么。第三节商务文书礼仪第三节商务文书礼仪作业布置：刘强在3月

8、10日时写信告诉郭平，想看看郭平所在公司产品的目录和价格单，但是由于印刷商两周后才能供货，不能及时提供给刘强，请你为郭平写一封道歉的信函。谢谢谢谢！