根据本案例中IBM公司对员工进行的培训.doc

《根据本案例中IBM公司对员工进行的培训.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、IBM公司“心力交瘁”课程与模拟角色——案例分析08市场营销①根据本案例中IBM公司对员工进行的培训，论述培训对企业的发展的重要性？本案例中，通过对IBM公司的员工培训进行了解，我们可以看到，培训在企业发展中占着十分重要的位置，而在文章中提到的“近年来,该公司更换的第一线销售人员低于3%”这句话更说明了IBM公司近年取得的成就离不开员工培训的成功。以下是培训对公司发展的重要性的一些说明:（1）通过公司中层管理人员对新员工培训这种有效沟通的方式，首先让新员工对公司的产品信息，公司文化，管理理念等进行一定的

2、了解，从而让员工从心理上认同公司或管理者的观念，统一员工的价值观，使这种价值观一直贯穿于员工的工作中。（2）现场实习和课堂教授相结合的教学方法，理论和实践相结合，提高员工学习能力和随机应变能力，养成一种属于IBM的思维模式，能使员工在培训结束以后更快的投入工作，真正成为公司的一份子，有利于企业的更好运作。（3）员工通过一年的培训，彼此间结下了深厚的友谊，有利于提高公司的凝聚力，为日后团队通力协作，沟通良好奠定了基础，并提高生产效率。（4）降低人员过于频繁的更换对公司信誉和效益的损害，增加重新对新员工培训

3、的成本，减少依靠这种销售人员提供的服务和咨询的用户利益的损失。（5）对新员工的培训，有利于增强企业的竞争力。由企业自己培养起来的人才，有效的保证了员工对企业的忠诚度，为企业做出更多的贡献，且由企业自己培养起来的人才，更了解企业，明白企业的需求，更容易发现企业与存在的问题。②上述案例中公司的具体做法你是否有自己的意见?（1）通过对本案例的分析，我认为IBM的公司培训不仅体现了学以致用的原则，还有效的提高了工作效率。通过在分公司度过的75%的时间，把用25%的时间在公司教育中心学到的理论有效的结合在一起，不

4、仅增强了新员工的实际操作能力，更有效的传达了企业的管理理念和公司文化等，建立了企业的良好形象。（2）对于企业员工来说，有了培训，才能有效地保证每一名哟安宫素质的一致性，使员工和企业的运作充分吻合，从而不断提高自己的应变能力和创新能力，为企业的发展创造更好的业绩。对于企业来说，培训师自身新陈代谢、不断发展的催化剂和必由之路。新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。IBM公司就是这么做的。③他们的具体指导方针和依据是什么?有什么现实意义?（1）IMB公司

5、的具体指导方针是“以人为本”，以顾客为中心，培养称职的员工，为顾客提供更好的服务。就像在案例中提到的“IBM公司决不让一名未经培训或者未经全面培训的人到销售第一线去。”“该公司从来不会派一名不合格的代表会见用户,也不会送一名不合格的学员去接受培训,因为这不符合优秀企业的概念。”（2）现实意义：员工培训可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增加员工为企业创造的价值。所以，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。有力的塑造企业的合格

6、员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势。①IBM公司对新员工是采取怎样的培训方式?（1）案例分析法：阿姆斯特朗案例练习等（2）亲验式练习法：在课堂上模拟销售角色（角色扮演），②假如你是IBM的培训部经理,你将怎样去设计一套培训方案?一、分析培训需求培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1.组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目

7、标和战略要求。2.工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。3.差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。二、明确培训目标通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。三、遵循培训原则。以岗位时间锻炼为主，脱岗

8、培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。四、设定合理的培训时间。职前培训在7——30天五、选定合适的培训责任部门。职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。六、设计培训内容入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的