加油站新闻危机预案.doc

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1、XX站应对新闻采访应急预案为了加强对加油站社会公众形象的有效控制，加大管理力度，保障加油站和中国石油的社会形象，最大限度在降低资源不足带来的危害程度，制度本应急救援预案，具体安排如下：一、组织人员组长：XXX成员：加油站全体人员二、实施方案(一)新闻媒体应对预案1、新闻机构介入的第一时间主机上报公司领导。2、站长做好现场的应对工作。首先。礼貌接待来访的新闻媒体人员。将其代理加油现场。其次，员工做好配合工作，在不透露加油站的油品自愿信息的前提下与来访媒体良好沟通。3、各员工应保持现场秩序，防止有人乘机捣乱和散布谣言，造成更大的损失。4、站

2、长作为加油站对外的为宜发言人，在慎重的前提下，不得发表任何意见，只负责做好接待和解释工作，涉及到油品资源的问题，任何人不得发表任何意见。5、媒体采访结束后，即使清理现场，就整个过程详细上报公司领导。（二）要求1、统一指挥、分工负责、相互配合、快速高效，能随时听从调遣，做好媒体的配合工作。2、所有员工都必须支持、配合加油站的密保工作，谢绝回答任何涉及加油站的问题。3、事故发生后应立即向分公司各部门回报情况进展。4、各员工要以优秀的以免展示到媒体面前，在不发表任何意见的前提下，于媒体做好配合。尽量使损失降到最低程度，对表现突出者给与表彰与奖

3、励，态度恶劣者擅自发布对加油站不利意见的，将视情况追究个人责任。