2017年电大(人力资源管理)考试小抄.doc

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1、对组织的要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人员现。电大人力资源管理考试小抄的过程。4、劳动合同P278是指员工与组织确立劳动关系、明1.人力资源：1、职务P74指主要职责在重要性与数量上相当的一组确双方权利和义务的协议，是组织之间确立劳动关系的法律凭答案：人力资源是指一定范围内的人所具备的劳动能力的总和，职位的集合或统称。证。也称“人类资源”或“劳动力资源”、“劳动资源”。这种劳动能2、定额P101指在一定的生产、技术、组织条件下，采平衡计分卡就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展力，构成了其能够从事社会生产和经营活动的要素条件。用科学的方法和具体的计量形式，对生产（或工作）

2、过程中劳动四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战2.需要：者的劳动消耗量所规定的限额。略轨迹，实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战答案：所谓“需要”，是指人们缺乏某种东西而产生的一种“想3、甄选P109即选拔，指采取科学的人员测评方法选择略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织得到”的心理状态，通常以对某种客体的欲望、意愿、兴趣等形具有资格的人来填补职务空缺的过程。的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。式表现出来。4、工作评价P94即职务评价，指依据工作分析的结果，目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的3.组织结构：按照一标准，对职务的

3、性质、强度、责任、复杂性及所需资格条积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我答案：组织结构，则是组织在解决分工关系、部门化、权限关系、件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。管理者应该沟通与协商、程序化五个问题所形成的组织内部分工协作的基本1、员工考评P153指考评者在一定的目的和思想指导通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组框架。下，运用科学的技术方法，依据一定的标准，对员工及其相关工织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及4.人力资源配置：作进行事实评判或量值与价值评判的过程。各个人的分目标，管理者

4、根据分目标的完成情况对下级进答案：人力资源配置，指的是将人力资源投入到各个局部的工作2、考评指标P157是指员工考评对象特征状态的一行考核、评价和奖惩岗位，使之与物质资源结合，形成现实的经济运动。种表征形式。绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的5.管理：3、薪酬管理P204是指组织管理者对员工薪酬形绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、答案：管理是管理者在一定的环境下，对组织所拥有的资源（人式、薪酬结构、薪酬水平、薪酬等级、薪酬标准等内容进行制定绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个力、物力、财力等）进行计划、组织、领导、控制和协调

5、，以有和调整。人、部门和组织的绩效。效地实现组织目标的过程。4、绩效工资制P212根据员工的实际劳动成果或工宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，1、人力资源P2在劳动生产过程中,可以直接投入的体力、作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。从而变成只有相对较少的薪酬等级以及相应的较宽薪酬变动范智力、心力总和及其形成的基础素质,包括知识、技能、经验、5、培训P132就是向员工或现有员工传授其完成本职围。宽带型薪酬结构作为一种与企业组织扁平化、流程再造、团品性与态度等身心素质.工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是队导向、能力导向等新的管理战略相配合的新型薪

6、酬结构设计方2、人力资源管理P6在经济学和人本思想指导下,通过招由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训式应运而聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行练。劳动争议调解是指在企业与员工之间，由于社会保险、有效运用,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标实现和成1、社会保障制度P224社会成员因年老、疾病、失业、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时，由第三方（例员发展的最大化.生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得如专业性的人才机构、争议调解中心等）进行的和解性咨3、人力资本P3通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的一定的经济帮助的社会制

7、度。询，通过劳动争议调解达到法律咨询、和解方式等的说明。知识、技能、品性和健康等.2、养老保险P243即养老保险制度，是指国家和社会根5、职业P258指人们在社会生活中所从事的以获得物质4、人本管理P22在人类社会任何有组织的活动中,从人性据一定的法律和法规，为解决员工在达到国家规定的解除劳动义报酬为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力