迎接下一代智慧出行方式的挑战：如何打造出行即服务（MaaS）业务.docx

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1、共享经济的发展不断催生新的出行模式，如分时租赁、网约车、共享单车等。然而，日益多样化的出行方式之间却是相互独立的。在消费者A点到B点简单的移动需求下是多种出行方式间复杂的切换。如何满足消费者一站式出行需求，提供无缝衔接的出行体验？MaaS（Mobility-as-a-Service，出行即服务）通过连接多种出行方式，为消费者提供A点到B点的一键智慧出行服务。BA22MaaS是什么？-MaaS（出行即服务）概念和价值MaaS（出行即服务）平台集成了各类交通方式和出行功能，以提供定制化的一站式无缝出行体验。在交通方式上，

2、MaaS平台整合了公共交通（如地铁、公共巴士）、市场化运营交通（如共享汽车、专车、租车）、甚至私人交通（如私家车、私家自行车），来满足用户对各类交通方式的使用需求。在出行功能上，MaaS平台整合了实时信息、出行规划、票务支付、及服务套餐等功能，提供端到端全覆盖的出行体验（见图一）。图一：MaaS概念构成交通方式整合出行功能整合公共交通信息出行规划MaaS共享交通票务支付服务套餐私人交通MaaS（出行即服务）平台的出现不仅为个人用户和企业本身创造了价值，也对解决社会和环境问题起到巨大推动作用（见图二）。图二：MaaS带

3、来的价值个体价值机构价值·提高效率、节约成本·充分利用交通运输和客户数据·省心旅程、无缝衔接·源自用户流量的商机MaaS的价值创造社会价值环境价值·鼓励使用公共交通工具，缓解拥堵·提升车辆平均利用率，减少·减少空置停车场占用的城市空间温室气体排放·通过共享经济，更有效地利用资源个体价值：对于个人用户，MaaS可提供定制化的机构价值：对于企业/机构，MaaS可额外创造更多商出行规划以满足差异化的交通需求，提高用户的出行效业价值。通过对MaaS平台沉淀的用户流量和数据的发掘，率、节约出行成本。同时，基于对端到端出行服务的

4、整企业/机构可以改善运营效率或创造新的业务模式。例合（尤其是一站式票务、支付），用户不必费心搜索交如，交通运营商可基于用户出行数据，优化现有路线，通信息、多次购买车票，从而享受无缝衔接、省心的旅调整时刻表或调整运营资产，从而提升资产运营效率，程，极大提升了客户体验。改善客户体验。社会价值：对于整个社会，MaaS平台通过一站式环境价值：MaaS平台鼓励更多采用公共交通工具出服务、多样化的促销手段鼓励市民更多使用公共交通工行，直接减少了私家车带来的温室气体排放；而MaaS具，减少私家车使用，进而缓解社会交通拥堵。据统对交

5、通工具的运营效率和利用率的提升，则进一步降低了计，在赫尔辛基引入Whim这一MaaS平台后，城市的私人均温室气体排放量。家车使用比例从40%下降到20%，且公共交通使用比例从48%上升到74%。此外，交通工具使用效率的提升可以为社会释放出基础设施建设资源（如停车场），使其能够获得更有价值的应用。MaaS市场如何？-MaaS（出行即服务）市场格局和业务挑战自2015年世界上第一家MaaS平台诞生以来，MaaS的概念在全球范围内迅速普及，MaaS平台也不断涌现。2019年，全球已有超过100家MaaS平台，已发展至欧洲、

6、美国、中国、日本、新加坡等地（见图三）。埃森哲认为这些MaaS平台可根据平台主导方分为四类：1.以交通运营商为主导：2.以汽车OEM为主导：交通运营商，尤其是传统的公共交通运营商，正面从汽车制造商到出行服务商，OEM之间的战场正在临着传统业务盈利性不断下滑、新兴出行领域不断有新扩大。为了始终保持行业领先地位，领先的OEM纷纷进入者涌入等挑战，纷纷走向商业模式转型的道路。此进入新兴出行领域，以抢先一步圈定版图、赢得未来消外，数字时代到来，面对日新月异的数字技术、快速更费者。迭的用户需求，交通运营商纷纷试水数字化创新。例

7、如，moovel是由戴姆勒运营的MaaS平台。通过例如，Qixxit是由德国铁路公司（DeutscheBahn）CASE战略（Connected、Autonomous、Shared&运营的德国MaaS平台。2015年，德国铁路公司提出了Services、Electric），戴姆勒正在持续投资建立全面DB4.0数字化战略（DB4.0DigitalizationStrategy），的综合性出行生态，以进一步发展出行服务及MaaS。声称“他们正在面临德国铁路改革以来最实质性的变moovel平台涵盖了戴姆勒的Car2go和M

8、ytaxi出行服化……多式联运的竞争加剧正在挤压业务盈利性，且这务，同时也覆盖公共交通和竞争对手的出行服务。戴姆一压力随着数字化浪潮的席卷而日益加重”。因此，在勒认为，在moovel作为“城市出行的OS操作系统”奠DB4.0数字化战略下，德国铁路公司推行了包括Qixxit定基础后，戴姆勒的出行服务也将从中受益。在内的一系列举措，以推动业务创新。