采购项目说明、要求.doc

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1、采购项目说明、要求一、项目说明、招标内容:项目名称是临沂市国土资源局；坐落位置在临沂市兰山区北京路7号；占地面积：11300平方米；建筑面积：34075平方米；地上共22层；地下车库一层。本次招标内容为临沂市国土资源局物业及餐厅服务管理包含安全管理、环境卫生管理、绿化养护、设备设施的维修和维护、物业档案资料管理、会议服务等服务内容，及食堂管理服务。二、物业餐厅管理人员要求：1、物业人员：项目经理1人：具有3年以上物业管理工作经验，持物业经理上岗证，年龄30-45岁。主要负责处理、协调本物业管理项目各岗位日常工作、计划

2、工作等各项事务。保安人员14人：保安队长1人、保安班长3人、保安队员9人、大堂值班1人，年龄20-55岁，高中以上文化，具有2年以上保安工作经验。主要负责办公楼内、门岗、车辆疏导及夜间安全保卫工作。监控人员3人:主要负责监控办公楼内外所有区域的安全，要求24小时值班，年龄20-50岁。保洁员11人：保洁主管1人，保洁员10人，主要负责办公区、地下车库、院落的公共保洁服务，年龄20-55岁。会议服务2人：主要负责各类会议接待服务工作，年龄20-35岁。工程维修3人：工程主管1人，水电工2人，年龄20-50岁，要求持电工

3、操作证上岗，主要负责办公楼、设备机房的日常巡视、维修、保养工作。绿化1人：主要负责院落园林日常修剪、打药、施肥等工作，年龄20-55岁。物业配备服务人数共计35人。2、餐厅人员：餐厅经理1人：具有1年以上餐饮管理工作经验，年龄25-45岁。主要负责处理、协调本餐厅管理各岗位日常工作、计划工作等各项事务。服务员9人：年龄18-35岁，高中以上文化。厨师长1人：具有工作经验，相关的技能证书。炒锅5人：具有工作经验，相关的技能证书。砧板/打荷2人：具有相关从业工作经验。面点2人：具有工作经验，相关的技能证书。洗碗2人：年龄

4、20-55岁。餐厅配备服务人数共计22人。三、共性要求：      1、敬业、爱岗、专业、精干、高效、健康、思想品质好，作风正派，服务意识强。2、男员工不准留胡须、蓄长发、染发（黑色除外）、刺青纹身、佩带过分的饰物；女员工不准浓妆艳抹或佩带过分的饰物，头发染色不能过艳。 3、所有进驻办公、餐厅区域内的物业人员工作时间不准抽烟或吃零食、闲谈以及做和工作无关的事；使用语言要文明，举止要大方，要具有一定的工作经验。4、物业、餐厅员工需统一着装上岗，其着装费用由物业公司承担。 5、所有进驻办公、餐厅区域内的物业人员不得有任何

5、不良记录（以公安部门登记为准）。6、所有进驻办公、餐厅区域内的物业相关人员仅与物业公司建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》的有关规定。所有进驻办公、餐厅区域内的物业公司人员发生任何事故或与物业公司发生劳动争议均由物业公司自行全权负责，相关费用由物业公司自行承担，以保证采购方在物业公司与物业人员产生争议索赔时不受任何责任的约束。四、岗位要求（一）环境卫生管理1、服务内容：办公楼内楼梯、大厅、走廊、卫生间、业务区域、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包

6、”区域的日常清洁保养，垃圾等废弃物清理等。2、服务标准：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率100%。3、具体区域标准：1）外围及周边道路地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍。2）绿化带及水池、绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味。3）大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属

7、件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹，定期清洗，每月不少于1次；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净，物品摆放整齐、有序。4）楼梯及楼梯间、梯步表面干净无污渍，防滑条（缝）干净，扶手栏杆表面干净无灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网

8、。5）公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无灰尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；各种物品摆放整齐规范；废纸篓杂物超过2/3应