分公司的组织架构与职能定位.ppt

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1、分公司的组织架构与职能定位主讲王柱成2002年6月主要内容分公司组织设置的一般原则分公司的组织架构图分公司各部门的主要职责主要内容分公司组织设置的一般原则分公司的组织架构图分公司各部门的主要职责专业化的经营和管理寿险公司的运作是一架复杂的机器。因此，其组织机构的设置首先要解决好的是分工与协调的问题。岗位（个人）分工单位（部门）分工分工的专业化责任的明确化岗位（个人）的协调单位（部门）之间的协调整体的相容性组织的凝聚力分工协调※专业化的经营和管理，是提高工作效益，实现公司使命的坚实基础、必要条件！销售与管理分离寿险公司（包括分支机

2、构）的销售活动与管理活动、销售部门与管理部门的严格分离，既是提高专业化经营水平的需要，也是完善公司内部控制体系、化解经营风险的客观要求。从事销售活动的岗位：各层级的业务外勤人员及其主管从事管理活动的岗位：契约、理赔、业管、人管、财务、督导及各层级内勤主管销售部门：营业部（外勤）、营业区（内勤）及城区支公司管理部门：契约、理赔、客服、营销等直接的业务管理部门，人事、财务、行政、信息技术等综合管理部门前线与后线分开为了更好的体现以市场为导向、以客户为中心、以销售为重点的经营理念，有效配置各种资源，提高组织的市场拓展能力，强化全员服务

3、意识，在公司内部必须区分前线和后线。前线：营业区、支公司、营销部、培训部及其所属人员后线：业务管理部门、综合管理部门及其所属人员营销部门的功能与地位（一）营销作为一般功能（三）营销作为中心功能（二）营销作为一个比较重要的功能后勤支援财务人事营销营销后援支持财务人事营销人事财务后援支持顾客销人事财务后援支持（四）以顾客为核心的营销整体功能营顾客和业务员究竟是什么？上帝？上帝是什么？发薪水的人倒金字塔的组织架构与管理模式顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客业务员及业务单位业务员及业务单位业务员及业务单位职能部门职能部门职能部门总经理

4、大营销的几个基本理念后线为前线服务管理为销售服务领导为员工服务全员为顾客服务主要内容分公司组织设置的一般原则分公司的组织架构图分公司各部门的主要职责总经理室办公室人力资源部财务部信息技术部稽核室团综管部一部二部三部银行代理部契约部客服部理赔部营销部培训部支公司1支公司2营业区营业区营业区营业区营业区保费部企划部中介销售部团险销售部综合职能部门团险系列部门个险系列部门代理系列部门营业单位分公司组织架构图营业区营业区营业区营业区支公司3主要内容分公司组织设置的一般原则分公司的组织架构图分公司各部门的主要职责部门职能描述及主要工作内容

5、办公室人力资源部财务部企划部信息技术部稽核室支公司营销部培训部理赔部契约部保费部客户服务部团险综合管理部团险销售部银行代理部中介代理部综合职能部门团险系列部门个险系列部门银行系列部门办公室部门职能描述承担公司综合协调、宣传公关、行政管理、安全保卫和后勤保障工作，为基层、机关和领导提供全方位和高质量服务。办公室主要工作内容1.公司各项行政管理制度的制定及执行2.公司大型会议、活动策划及组织实施3.公司全部办公职场的规划、管理与修缮4.资产的购置、管理及维护5.公司文书、档案、公章及用印管理6.撰写公司及领导重要文件和报告7.机构发

6、展与执照年检、变更8.品牌宣传与广告策划9.办理各类外事和法律事务10.公司行政管理、安全保卫与后勤保障人力资源部职能描述以方便、快捷的工作效率，合理配置人力资源，规范人力资源开发、管理，薪酬核定及发放，教育训练等工作程序，不断强化监督约束机制，为经营管理和业务发展保驾护航。人力资源部主要工作内容1.制定公司人员发展年度计划及人事管理制度2.核定员工岗位、编制及薪酬3.办理各项任免、奖惩、交流、离退休等事宜4.员工工薪核发、四金缴交5.组织干部、员工年度考评，并按能定岗6.拟定教育训练计划，并有效实施7.公司内部廉政建设与法制教

7、育8.负责对违法违纪的立案查处财务部职能描述以全面预算管理为基础，围绕经营目标和发展规划，提供财务支持，实施财务指导、监督和检查，维护财务制度，促进业务发展。财务部主要工作内容1.制定公司财务计划、财务管理制度并组织实施2.资产管理、成本费用控制及预算编制执行3.组织会计核算，编制报表，准确生成财务信息4.资金管理、税务工作与分保工作5.与财务活动相关的内外关系沟通与协调6.财务监督与经营分析7.公司业务重要单证与印刷品管理8.会计达标与财务档案管理企划部职能描述以市场调研、经营规划、竞争策略、管理信息和品牌形象为核心，进行具有

8、战略性、全局性、前瞻性、应变性的企划活动，为职能部门提供准确信息，为领导决策当好参谋。企划部主要工作内容1、研究和制定公司中长期战略发展目标2、公司年度计划的编制、分解及执行情况的追踪检查3、及时监测市场环境、竞争动态并提出分析建议报告4、公司经营中主要关键业绩