分布式光伏电站售后及维护.ppt

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1、“亿笑宝”民用光伏电站售后和维护打造绿色环境创造美好生活Tocreateabetterenvironmentforthecreationofagreenenvironment林洋介绍什么是民用光伏发电系统“亿笑宝”售后服务特色“亿笑宝”售后服务理念与宗旨“亿笑宝”售后服务模式“亿笑宝”民用系统日常维护与解决方案林洋简介江苏林洋新能源科技有限公司（下称“林洋新能源”）是江苏林洋电子股份有限公司（股票代码：601222.SH）的全资子公司，成立于2012年，注册资金5.2亿元人民币。致力于成为中国东部分布式能源领域最大的互联运营和服务商。什么是民用光伏发

2、电系统民用光伏发电系统特指在农民闲置屋顶、宅基地建设运行的光伏项目，并网方式以用户侧自发自用、余电量上网模式为主。让居民用上自己发的电。4大原则就近发电就近并网就近转换就近使用2个模式自发自用、余电上网全额上网（标杆电价）“亿笑宝”售后服务特色管家级服务1，林洋目标市场设立了村镇级电工运维站1000多个；2，林洋在上海、南京总部设置了专业的售后服务技术团队；“亿笑宝”售后服务特色更快的故障解决1、林洋智能在线光伏系统远程监控平台，时刻关注用户系统状况；2、7*24小时管家级服务，贴身式运维，确保任何问题12分钟内响应；确保故障问题12小时内有效解决；

3、7*24小时呼叫中心“亿笑宝”售后服务特色更关怀的售后服务共享时时监控100%并网回访关怀温馨的短信维护提醒10%安装质量抽检定期回访并长期跟踪发电系统使用情况，主动为客户提供系统优质服务。“亿笑宝”售后服务理念与宗旨“客户至上、至诚至信、精益求精”，对客户实行一站式贴心服务，取得客户信赖，让客户能在第一时间感受到林洋真诚与贴心。用品牌，用持续创造价值赢得客户满意度；“亿笑宝”售后服务定位建立信息中心，文化中心，培训中心。信息中心：为客户提供全方位的电量监控服务，建立方案。实现信息增值文化中心：建立高标准的服务象形，提现林洋服务文化。培训中心：通过对

4、经销商培训，强化品牌意识和质量意识。“亿笑宝”售后服务模式一结果：让顾客满意；二公开：公开出示林洋“统一收费标准”并按标准收费；公开出示安装或维修服务记录单，服务完毕后请客户签署服务意见；三到位：服务完成后按“6S”标准清理现场到位；服务完成后，通电、调试、演示到位；服务完成后向用户讲解使用知识到位；四不准：不喝用户水、不抽用户烟、不吃用户饭、不收用户礼品；五个一：递上一张名片、自带一块垫布、自带一张抹布、穿上一副鞋套、提供一站式服务；“亿笑宝”民用系统日常维护光伏组件日常维护1、定期清洁组件，最少一年一次(实际清洁频率根据使用环境情况来进行)2、查

5、看组件是否有破损情况3、检查组件紧固件是否有松动情况4、检查支架、导轨、挂钩是否有变形情况“亿笑宝”民用系统日常维护灰尘影响组件的原因A.遮挡状况下光线传播示意图C.灰尘覆盖下的组件红外影像灰尘通过遮蔽到达光伏组件的光线，从而影响组件阵列的发电量；灰尘通过与光伏组件的导热性差异，影响光伏组件表面散热，从而影响光伏组件阵列的光电转换效率；具有酸碱特性的灰尘沉积到光伏组件表面，经过长时间的侵蚀之后板面会粗糙不平，这将有利于灰尘的积聚，增加对太阳光的漫反射，降低了透过率。B.侵蚀状况下光伏传播示意图“亿笑宝”民用系统日常维护组件表面灰尘的主要形态未

6、吸收水分与雨水拍溅：其形态平整、均匀、松散，并且与光伏组件表面粘着力较小，非常便于清除；吸收水分与雨水拍溅：其形态变成点状、片状、沟渠的条状，具有较坚固的外壳，并且粘附在光伏阵列表面较难清除，甚至在光伏组件表面形成极难清除的盐碱碛。B.点片状A.松散形态C.沟渠条状D.盐碱碛清洁后的光伏阵列日均发电量显著提高8%以上，1MWp当日发电量提高400KWh。“亿笑宝”民用系统日常维护光伏组件清洗技术发展及案例“亿笑宝”民用系统日常维护组件清洗注意事项1、进行组件清洗前，应考察监控记录中是否有电量输出异常的记载，分析是否可能因漏电引起，并须检查组件的连

7、接线和相关元件有无破损、粘连，在清洗前还需要用试电笔对组件的铝框、支架、钢化玻璃表面进行测试。以排除漏电隐患，确保人身安全。2、光伏组件铝框及光伏支架有许多锋利尖角。因此进行组件清洁的人员应穿着相应工作服并佩戴帽子以避免造成人员刮蹭受伤。应禁止在衣服或工具上出现钩子、带子。线头等容易引起牵绊的部件。“亿笑宝”民用系统日常维护光伏组件日常维护3、禁止踩踏光伏组件、导轨支架、电缆桥架等光伏系统设备或其他方式借力于组件板和支架。4、严禁大风、大雨、雷雨或大雪天气的气象条件下清洗光伏组件。冬季清洁应避免冲洗，以防止气温过低而结冰，造成污垢堆积;同理也不要在面

8、板很热时用冷水冲洗。5、严禁使用硬质和尖锐工具或腐蚀性溶剂及碱性有机溶剂擦拭光伏组件，禁止将清洗水喷射到组件