国际贸易业务流程设计方案

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1、主要工作流程设计业务主流程信息收集产品开发销售营销设计质量检验售后服务技术品管销售产品供应供应储运办公室财务市场信息供应信息技术信息市场推广合同审核合同审核营销统计采购合同销售合同售后支持售后支持合同审核合同审核市场研究市场运作市场目录销售管理流程成套部流程市场运作管理流程技术品管流程供应管理流程财务管理流程办公室管理流程人力资源管理流程经销商选择流程销售总经理市场运作财务办公室审批信用评价是否批准否是代理合同拟定经销商选择市场评价代理权建议审核审核审批是否批准否是签代理合同存档建立档案经销商寻找产品销售流程销售客户洽谈总经理技术品管供应管理财务办公室合格

2、与否质量检验市场运作起草合同运输审核财务审核法律审核审批签订客户合同准备货源储运签订厂商合同否是计划调度供应审核票据结算合同报价流程业务员地区经理总经理审批是报价方案签字签字否营销总监权限内？是否权限内？权限内？是否是否审核报价审核报价向客户报价签字客户需求货款回收流程根据合同规定收款进行催款营销总监财务部帐务处理汇报信息汇报信息组织催款地区经理销售业务员汇报信息查找原因组织催款收到款？是否发现拖欠款现象通知目录销售管理流程成套部流程市场运作管理流程技术品管流程供应管理流程财务管理流程办公室管理流程人力资源管理流程投标管理流程成套投标业务员内部专家组投标项

3、目组投标管理委员会投标决策可行？否是购买标书组建项目小组初步可行性分析报告初步评估综合评估投标草案准备标书总经理开投标保函签订投标协议审批审核财务跟踪、协助审批获得需求信息投标审核中标后管理流程总经理投标项目组专家组财务部合同草案修改合同中标确认协助准备业主合同中标书签收中标书签收业主协助传递合同签字审核办公室审批否决通过签字接收审核谈判所有资料及合同备案收到中标通知书合同发包管理流程发包对象实施项目组专家组评审财务办公室总经理通过？否是方案与报价发包协助确定发包内容筛选发包对象审核审核起草合同协助协助签字审批通过不通过回签实施存档分析与业主的合同目录销售

4、管理流程成套部流程市场运作管理流程技术品管流程供应管理流程财务管理流程办公室管理流程人力资源管理流程营销计划制定流程销售提出方案总经理办公会市场运作财务人力资源部是否可行否沟通是否可行修改否签字是签订部门责任书签订个人责任书备案签字备案是总经理根据公司年度经营目标执行销售基准价格制定流程市场运作部供应管理部财务部是提供采购价格可行根据预算计算平均毛利否合适是执行提出价格、销售预测产品改进否技术开发部产品功能设计开发降低采购价格否可行是否根据预算重新计算平均毛利成本预算控制费用预算控制管理委员会总经理审批签字制定基准价格是否销售价格调整流程销售部市场运作部总

5、经理财务部签字供应管理部管理委员会提出价格方案沟通供应成本核算市场调研审批通过？否是通过不通过备案执行确定价格方案审核市场推广流程市场运作年度营销计划总经理销售财务办公室审批是否批准否是推广方案制定推广建议财务审核否是组织实施配合实施总结报告市场反馈备案审阅新产品开发立项流程市场运作市场信息总经理办公会销售技术财务是否批准否是新产品开发立项建议信息收集是否批准否是备案供应沟通能力与成本评估技术评估需求预测办公室财务评估项目可行性研究报告新产品开发实施信息收集信息收集国外客户档案管理流程销售总经理市场运作财务办公室存档审阅经销商评估经销商信息汇总经销商信用评

6、估经销商基本信息经销商交易记录客户投诉处理流程市场运作总经理供应销售财务部技术商务问题收到投诉、索赔解决建议解决建议协调供应商组织分析客户反馈实施审批客户回访总结存档审阅生产质量问题技术问题解决建议审核储运问题解决方案调查、协商客户退货处理流程销售总经理供应技术品管财务市场运作是否同意否是同意退货决定签字质检报告抽样收到通知退货接收负责执行执行处理意见客户沟通退货意见客户沟通供应商协调意见意见退货建议意见意见依约退款返修产品工作流程总经理技术品管供应市场运作返修建议是否批准？否是产品返修报告审阅质检质检申请组织实施计划调度签字通知装运组织维修质检合格处理意

7、见质检报告和责任认定客户意见反馈通知客户收货装运销售供应商协调配载出运流程供应厂总经理销售供应管理财务产品供应日期有否差错？否是市场运作办公室合同信用证准备单证、订舱确认日期审批审核审核审核、盖章收款风险权限外权限内外运安排协调、确认货物准备提供证明联系货代、办理报关办理单证提供信用证议兑、退税等相关资料统计、归档合同单证存档目录销售管理流程成套部流程市场运作管理流程技术品管流程供应管理流程财务管理流程办公室管理流程人力资源管理流程新产品技术开发流程市场运作部技术管理会议技术开发组供应管理新产品项目可行性报告新产品开发项目小组办公室品管组技术文档整理新产品

8、开发计划试产计划技术开发计划工艺设计产品设计计划审核工业设计新产品