北京师范大学网络教育平时作业.doc

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1、问卷调查法的优点：一是时间灵活，效率高。二是取样不受限制。三是调查者和被调查者无须面对面接触，具有一定的回避效果。现场工作人员非故意偏差：调研人员在错误执行调研方法与过长中，却自认执行的是正确的调研程序和方法导致的偏差。访问人员素质：认真：认真意味着明确你的责任和工作任务。你必须很在乎你所从事的这份工作，也把做好工作当作一件很严肃的事情。为此，一开始就必须认真地听取公司项目研究人员就某个特定项目所进行的专项培训；并认真地理解你手上的问卷或提纲和《访问员手册》。刻苦：访问员的工作不是一件可以享受的工作。访问员工作意味着时间、体力、精力甚至心理上的付出，没有刻苦精神是不能在限定的时间，限定的

2、区域，以限定的方式完成任务的。诚实：诚实是个人品质的至要，更是调查业的生命。在你选择接受公司的任务时，就肩负了一项义务，那就是以你诚实的劳动完成你的工作。根据公司规定，如果被作弊，你将受到严厉的惩罚，我作为你们的负责人一样会受到惩罚。守时：守时意味着严格按照公司确定的工作期限来进行工作。你必须在限定的期限内接受培训、访问、交问卷。完成工作不能迟到。市场预测的原则相关原则建立在“分类”的思维高度，关注事物（类别）之间的关联性，当了解（或假设）到已知的某个事物发生变化，再推知另一个事物的变化趋势。惯性原则任何事物发展具有一定惯性，即在一定时间、一定条件下保持原来的趋势和状态，这也是大多数传统

3、预测方法的理论基础。比如“线性回归”、“趋势外推”等等。类推原则这个原则也是建立在“分类”的思维高度，关注事物之间的关联性。概率推断原则我们不可能完全把握未来，但根据经验和历史，很多时候能大致预估一个事物发生的大致概率，根据这种可能性，采取对应措施。扑克、象棋游戏和企业博弈型决策都在不自觉地使用这个原则。有时我们可以通过抽样设计和调查等科学方法来确定某种情况发生的可能性。项目的成本工期质量之间的关系：项目作为一个整体，要使各方面的资源能够协调一致，就要特别熟悉项目三角形的概念。三角形的三条边就是我们最常需要达到的成本目标、质量目标和进度目标。项目三角形中的成本，主要来自于所需资源的成本，

4、自然也包括人力资源的成本，这些资源通过不同的方式获得，可以对应不同的成本，对资源的需求与工作范围和工作时间都有直接的联系。矩阵项目组织的优缺点：优点是：1、机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散；2、由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里，能沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关，解决问题而献计献策，由于从各方面抽调来的人员有信任感、荣誉感，使他们增加了责任感，激发了工作热情，促进了项目的实现；3、它还加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。4、合理调配资源缺点

5、是：1、项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员都来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为""会战""而来，所以项目负责人对他们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷；2、由于项目组成人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。成本控制主要有哪些工作：、①、对造成成本基准变更的因素施加影响、确保变更收到批准、变更发生时候实际管理这些变更、保证潜在的费用不超支项目授权阶段的资金、纠正纠偏，找出应对计划、防止错误不合理的变更纳入计划中、就变更的事宜通知相关利害人、采取措施应对偏差。②、项目受成本、

6、质量、进度、范围等因素的约束，如不加以控制，必会导致项目成本的增加、范围的蔓延、进度的滞后、质量保证的不力等一大堆不良影响。项目控制的必要性：任何一个工程项目都是由若干分项、分部工程所组成，要确保整个工程项目的质量，达到整体优化的目的，就必须全面控制施工过程，使每一个分项、分部工程都符合质量标准。而每一个分项、分部工程，又是通过一道道工序来完成，由此可见，工程质量是在工序中所创造的，为此，要确保工程质量就必须重点控制工序质量。对每一道工序质量都必须进行严格检查，当上一道工序质量不符合要求时，决不允许进入下一道工序施工。这样，只要每一道工序质量都符合要求，整个工程项目的质量就能得到保证。业

7、务外包的主要方式：1。临时服务和临时工　　2。子网　　3。与竞争者合作　　4。除核心竞争力之外的完全业务外包简答常见的供应链协调契约(合同)的几种形式：常见的供应链契约有:数量折扣契约、弹性数量契约、期权弹性数量契约、价格折扣契约、线性定价契约、回购契约、收益共享契约、利润共享契约、备货契约、返利契约、削价契约供应链管理的原理：供应链管理具有八大基本原理：资源横向集成原理、系统原理、多赢互惠原理、合作共享原理、需求驱动原理、快速响应