组织行为学第三章激励与激励理论.ppt

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1、第三章激励与激励理论第一节需要、动机与激励一、需要、动机与行为1、需要的概念与作用需要是指人对某种目标的渴求和欲望，它是人的心理上的主观感受，有三个特点：指向性：指需要有明确的目标与诱激物。周期性：可以重复发生，但是一成不变的简单重复。变化性：发生的强度不同，内容不同。2、动机动机是指推动人们从事某种活动的直接原因，它是人的行为内部的驱动力。二者关系：需要是动机的源泉，基础和始发点。动机是驱动人的行动的直接动力。当需要具有明确和特定的目标时，才能转化为动机。3、行为人们为实现某种目标所采取的直接行动。行为可分为：目标行为：直接从事实现某种目标的行为。目标导向行为

2、：为实现目标，准备过程中所采取的行为。5.需要、动机、行为三者关系三者之间可以用以下模型来表述：满足需要紧张消除需要心理紧张动机行为新的需要二、激励的概念及其意义1、什么是激励激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。它包括三个因素：某一刺激所引起的行为动力的激发；行为导向某一目的物；行为得以保持和延续。满足需要未满足的需要心理紧张驱动力寻求行为紧张降低激励的基本过程第二节激励理论一、内容型激励理论该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。其代表性理论包括：1、需要层次理论1943年由美国学者马斯洛（Maslow）提出。（1）基本要点：人有五

3、种基本需要，如下图所示：生理的需要安全的需要尊重的需要自我实现的需要社交的需要生理需要——包括人的饥、渴、性、生育等基本生理机能。安全需要——泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全。社交需要——包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感。尊重需要——包括自我尊重（自信心、自豪感和胜利感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可）。自我实现的需要——指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要。（2）关于需要层次理论的几点说明：五种需要层次并非并列关系，而是一个逐级发展的过程。人的需求，不同时期和环境，有所不同，需求具有一定的主导性。当任何一种需要基本上得到满足后，

4、下一个需要就成为主导需要。如果你要激励某个人，你需要知道他现在处于需要层次的哪个水平上，然后去满足这些需要及更高层次的需要。生理需要和安全需要是低层次的需要；社会需要、尊重需要和自我实现需要是较高层次的需要。较高层次的需要从内部使人得到满足，较低层次的需要从外部使人得到满足。2、ＥＲＧ理论ＥＲＧ理论由阿尔德弗（Alderfer）１９６９年提出，该理论是对马斯洛理论的重要补充、修正和发展。（１）理论要点阿尔德弗认为，人的基本需要，可以合并三个方面：生理需要—关系到有机体生存的基本需求，如报酬、福利、安全条件等。关系需要—指人与人之间建立友谊、信任、尊重和建立良好人

5、际的需要。成长的需要—指个人自我发展与自我完善的需要。（２）ERG理论与需要层次理论的关系与区别ERG理论不强调人的需要的严格顺序。认为较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望；但同时也认为多种需要作为激励因素可以同时存在。ERG理论提出，人的需求出现挫折，会导致需求产生倒退的现象。即如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。3、双因素理论双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。他运用问卷法调查了1844个案例，分析职工最满意和最不满意的因素是什么，提出上述理论。（1）理论要点影响人的行为的需要有两种因素，即保健因素——工

6、资、福利、工作条件、管理制度、安全保障、人际关系等。这些条件的改善，只能消除职工的不满，不能使其非常满意。激励因素——指工作的挑战性、成就感、上下级的信任、业务的发展和职务上的晋升等，这些因素的满足会使职工非常满意。保健因素（外部因素）激励因素（内部因素）公司政策与管理监督工资同事关系工作环境成就感赞赏工作本身的挑战性责任感上进心传统观点满意不满意激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意赫兹伯格的观点（2）双因素理论在管理中的应用正确处理保健因素与激励因素的关系。首先，不应该忽视保健因素，但又不能过分地注重于改善保健因素。满足员工保健因素，只能防止反激励，并

7、没有构成激励。其次，要善于把保健因素转化为激励因素。例如，员工的工资、奖金，如果同其个人的工作绩效挂钩，就会产生激励作用，变为激励因素。如果两者没有联系，奖金发得再多，也构不成激励。一旦减少或停发，还会造成员工的不满。区别内在激励和外在激励。内在激励是从工作本身得到的某种满足，如对工作的爱好、兴趣、责任感、成就感等。这种满足能促进员工努力工作，积极进取。外在激励是指外部的奖金或在工作以外获得的间接满足，如劳保、工资等。这种满足只能产生少量的激励作用。管理者若想持久而高效地激励员工，必须注重工作本身对员工的激励。第一，改进员工的工作内容，进行工作任务再设计，实行工

8、作丰富化，从而使员工能从