网上银行系统.doc

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1、网上银行系统个人业务操作手册目录1账户管理61.1账户信息查询61.1.1功能描述61.1.2用户范围61.1.3操作步骤61.2交易明细查询71.2.1功能描述71.2.2用户范围71.2.3操作步骤71.3账户限制信息查询71.3.1功能描述71.3.2用户范围71.3.3操作步骤81.4网银日志查询81.4.1功能描述81.4.2用户范围81.4.3操作步骤81.5贷款查询91.5.1功能描述91.5.2用户范围101.5.3操作步骤102基础理财112.1活期转活期112.1.1功能描述112.1.2用户范围112.1.3操作步骤113转账汇款123.1行

2、内转账123.1.1功能描述123.1.2用户范围123.1.3操作步骤123.2跨行转账143.2.1功能描述143.2.2用户范围143.2.3操作步骤144收款人登记簿174.1收款人登记簿管理174.1.1功能描述174.1.2用户范围174.1.3操作步骤175个人设置185.1关联账户管理185.1.1功能描述185.1.2用户范围185.1.3操作步骤185.2网银密码修改205.2.1功能描述205.2.2用户范围205.2.3操作步骤205.3账户挂失215.3.1功能描述215.3.2用户范围215.3.3操作步骤215.4设置快捷导航225.

3、4.1功能描述225.4.2用户范围225.4.3操作步骤225.5个人信息管理235.5.1功能描述235.5.2用户范围235.5.3操作步骤236代理业务（暂不开通）246.1电信缴费246.1.1功能描述246.1.2用户范围246.1.3操作步骤246.2移动缴费256.2.1功能描述256.2.2用户范围256.2.3操作步骤257网银普通版注册257.1网上注册网银普通版用户257.1.1功能描述257.1.2用户范围257.1.3操作步骤251账户管理1.1账户信息查询1.1.1功能描述该交易主要功能是个人网银用户查询网银注册账户和加挂账户的余额等

4、相关信息。1.1.2用户范围个人网银注册用户。（普通版、证书版）1.1.3操作步骤1、在系统界面，点击菜单(“账户管理”à“账户信息查询”)进入账户信息查询页面，您可查询到已注册账户和已加挂账户的账户信息。账户信息查询界面2、点击“账号”系统自动回显该账户的详细信息。账户信息详细界面1.1交易明细查询1.1.1功能描述该交易主要功能是个人网银用户查询某段时间内网银注册账户和加挂账户的交易明细信息。1.1.2用户范围个人网银注册用户。（普通版、证书版）1.1.3操作步骤1、在系统界面，点击菜单(“账户管理”à“交易明细查询”)进入交易明细查询页面。选择已注册账户或已

5、加挂的关联账户，修改查询开始日期和结束日期。点击“查询”按钮，系统自动回显要查询账户的交易明细信息。交易明细查询界面1.2账户限制信息查询1.2.1功能描述该交易主要功能是个人网银用户查询注册账户和加挂账户在柜面的账户限制信息。1.1.1用户范围个人网银注册用户。（普通版、证书版）1.1.2操作步骤1、在系统界面，点击菜单(“账户管理”à“账户限制信息查询”)进入账户限制信息查询页面。选择已注册账户或已加挂的关联账户，点击“查询”按扭，系统自动回显查询到的该账户限制信息。账户限制查询界面1.2网银日志查询1.2.1功能描述该交易主要功能是查询个人网银用户某段时间内

6、在网银所作的交易信息。1.2.2用户范围个人网银注册用户。（普通版、证书版）1.2.3操作步骤1、在系统界面，点击菜单(“账户管理”à“网银日志查询”)进入网银日志查询页面。选择“交易类型”、“交易状态”或“交易转出账号”，输入“金额上下限”或“开始和截至日期”，查询您需要查看的网银日志。网银日志查询界面点击“交易流水号”查询详细信息界面1.1贷款查询1.1.1功能描述该交易主要功能是查询注册账户和加挂账户的贷款发放、回收、欠款信息。1.1.2用户范围个人网银注册用户。（普通版、证书版）1.1.3操作步骤1、在系统界面，点击菜单(“账户管理”à“贷款查询”)进入贷

7、款查询页面，在“请选择”点击要查询的贷款。贷款查询界面2、点击“贷款发放查询”按钮，查询该贷款发放明细账户详情。贷款发放查询界面3、点击“贷款回收查询”按钮，查询该贷款回收明细账户详细信息。贷款回收查询界面1基础理财1.1活期转活期1.1.1功能描述该交易主要功能是对加挂在我行个人网上银行的活期账户进行相互转账。（同一客户号下不同活期账户）1.1.2用户范围个人网银注册用户（证书版）。1.1.3操作步骤在系统界面，点击菜单(“基础理财”à“活期转活期”)进入活期转活期界面。选择付款账户、收款账户，输入付款金额后点击“提交”按钮，输入付款账户密码确认。活期转活期录入

8、界面活期转