通金魔方炒股软件问题解决方案.doc

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1、P1.题录P2.1.魔方异地登陆？2.客户发信息看不到，自己给客户发信息客户看不到？有的时候过一会重新登录有可能收到登陆上收发又收不到了3.主力追踪出不来怎么办？P3.4.活动白屏5.504GatewayTime-out6.客户用QQ邮箱注册的都收不到验证信息怎么办？连续多个客户没收到了？7.视频房间禁止访问？P4.8.登录魔方后提示的9.当前脚本发生错误？10.打开魔方验证失败？p5.11.客户抽奖，抽中指标怎么用啊？12.魔方选股应用p6.13.魔方买股票14.通金魔方软件右上角“交易”选择软件后，客户想换一个，请问如

2、何更改？1.魔方异地登陆？答：出现这种情形，有两种情况：（1）其他人登录了你的账号；（2）自己电脑所在网络中断了，有时是闪断后马上又好了，软件会判断登录状态改变了，需要重新登录。2.客户发信息看不到，自己给客户发信息客户看不到？有的时候过一会重新登录有可能收到登陆上收发又收不到了答：这个问题比较严重，已经反馈给开发工程师。3.主力追踪出不来怎么办？答：现在这种情形已经极少出现了，①网速太慢②也可能是开发人员正在调整程序。4.活动白屏答：电脑中未安装flash播放器。5.504GatewayTime-out答：此类情况应是服

3、务器短时调整所致，可重新登录。软件初运行，软硬件都需磨合。6.客户用QQ邮箱注册的都收不到验证信息怎么办？连续多个客户没收到了？答：相关人员已经研究出针对此问题的方案，正在与腾讯沟通，很快就能解决此问题。7.视频房间禁止访问？答：这是【高手互动】上周新增的黑名单功能，可以禁言、封IP等，应该是有人在测试这个功能，才出现这种情况。8.登录魔方后提示的。答：这种情况出现的较少，是与个人电脑的IE有关，IE缺少相应的组件，建议重新安装IE浏览器。9.当前脚本发生错误？答：这是【高手互动】之前会出现的问题，新的版本已做优化。新版本

4、上线后，应该不会再出现此类问题。10.打开魔方验证失败？答：出现这种情况，是网络有问题。先确认是否可以打开网页，如果不能打开网页，就是电脑网络的问题。(有时QQ能使用，但是网页会打不开，这种情况下不能正常使用魔方软件。)若能打开网页，就是IE浏览器的问题，请做如下设置：③②③④千万不能打勾。如果网络正常，依然报错，请直接联系客服。11.客户抽奖，抽中指标怎么用啊？答：进入【会员中心】直接点击抽中的指标使用即可，不会扣积分。12.魔方选股应用答：目前魔方软件可以导入其他软件(同花顺除外)的自选股：工具-用户板块设置-自选股迁

5、移。同花顺软件自选股迁移可这样进行：同花顺的自选股导出成TXT文本，从魔方工具-用户板块设置-从文本导入，导入魔方软件。13.魔方买股票答：客户不能在魔方上直接做交易。在魔方内，点击F12或软件右上角“交易”，会出现  客户可将自己使用的交易系统添加进来，就可以在自己的交易系统上进行交易了。魔方软件中的交易，是为了交易大赛的模拟交易进行的。14.通金魔方软件 右上角  选择软件后，客户想换一个，请问如何更改？答：可按照弹框的提示进行操作：