行政人事工作培训课件.ppt

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1、你可以拒绝学习，但你的对手不会。——杰克·韦尔奇行政人事•事•人骂声怨声指责声声声入耳急事难事窝囊事事事缠身龙头中枢综合•牵头处理各项日常管理工作•部门效率直接影响整体效率•参谋、协调、后勤、对内对外窗口费用管理文档管理资产管理外围关系工程维修安全管理公文管理会议管理档案管理印章管理宿舍管理卫生管理行政接待固定资产管理车辆管理办公环境管理消防、安全、物业管理党、工、团活动出入控制打印复印名片制作快件收发违纪处理节假日管理组织文化管理考勤管理着装管理（工装）费用控制费用缴纳•易耗品的浪费情况和规范管理（入库、发放、领用登记、报废、回收、合理配置）•水费缴纳

2、（水表登记、水耗统计）•电费缴纳（电表登记、分布、消耗统计）•电话费-长途话费缴纳、网费缴纳（号码、消耗统计）文件收发企业文化合同、档案日常事务•是否签收到位？是否签收？是否存档？•是否上墙？是否规范统一？•目录、分类、安全、保密•流转性文件证照管理印章管理机要管理文件柜管理•原件、复印件、使用频率、是否有备用备份•签印权限、规范签印、骑缝、责任、安全•机要性文件、保密、目录•物品整理、归类、与采购对照、防水、目录固定资产管理办公用品管理礼品管理•台帐（手工帐、电子帐、汇总、类别、部门、责任人、折旧、报废、更新）•安全、询价、比价、验货、入库、出库、发、

3、领、登•储存、替代物品采购车辆管理借用管理•货比三家（质量、价格、方便、信誉）•公车公用、公车私用、私车公用•登记、删档、催还、统计物业关系房东关系城管关系工会关系邻里关系供货商关系政府关系企业人脉……工程管理网络维护电脑维护水电维修设备维修……防火防水防电防盗日常巡视•灭火器数量、位置、编号、有效期限、演戏、培训。•亦漏水位置、巡视、维修杜绝、抢修沟通•人走关灯、乱接乱搭、线路老化、电压限额•锁门、铁栅门、钥匙、门禁卡消权、值班、电脑密码、加锁存放•防微杜渐、及时处理心里有数、眼里有活、手上有准、嘴上有门。分类决定通知通报批复意见函会议纪要内容重大事项

4、或重要行动作出的安排；奖惩表单；变更等。任免、传达各部门周知或执行的事项、转发其他重要事项表彰先进、批评错误、传达精神答复下级的书面请示对重要问题提出的见解和处理办法适用于无隶属关系的单位之间商洽工作、征求意见、询问答复问题等记载、传达会议精神和会议决策，做好会议备忘。审核拟办登记批办签收承办催办签发复核审核用印草拟登记分发填需求统计询价审核审批购买入库现代企业的竞争，归根结底是人的竞争。让员工更加努力的工作让员工更加聪明的工作让员工为未来而工作人力资源规划招聘与配置培训开发与实施绩效考核与实施薪酬福利员工关系管理组织机构设置组织机构的调整与分析人员供给

5、需求分析人力资源制度制定人力资源管理费用预算编制执行开发人力资源发展战略规划工作中的绩效因素员工授权与监管招聘需求分析工作分析与胜任能力分析招聘程序与策略选择招聘渠道分析选择招聘实施特殊政策与应变方案离职面谈人尽其才再定位培训需求培训方式培训费用培训时间培训协调培训实施培训结果分析培训方案优化考评准备考评工具考评实施考评汇总总结分析绩效面谈、改进行为导向型考核结果导向型考核薪酬平衡控制薪酬总额控制原则特殊情况处理书面确认原则薪酬构成福利补充劳动合同法劳动关系与社会关系行业关系企业文化渗透离职关怀环境、团康拼命展示自己、展示团队、展示公司，吸引到能把事情做

6、好的人。规划•职务说明计划•时间•岗位•人数•任职要求招募•渠道•确定招聘信息•接收申请•通知选拔•初试•复试•定岗•定薪录用•入职通知•入职手续内部招聘了解全面，准确性高鼓舞士气，激励员工更快适应公司，适应工作招聘费用低选择性小，水平有限近亲繁殖可能造成内部矛盾，捧杀外部招聘来源广，余地大，利于招到高手带来新思想新想法平息获缓和内部竞争矛盾培训费用低进入角色慢了解少，稳定性差可能影响内部员工积极性来源•内部提拔•横向调动•轮岗•召回以前的员工方法•内部公开招聘•日常培养储备来源•推荐•经预约的应聘•特聘方法•招聘网站•广告（报纸等）•招聘会•Qq群，地

7、域性网站•评估能力、介绍工作情况、双方互相了解关心的问题•第一印象、对比效应、面试官缺乏专业知识、双方期望值、其他细节•前后矛盾•关注机密•轻松、愉快，让对方在放松的情况下才能展现真实的一面目的影响面试的因素风险把控氛围考核项目行为性问题理论性问题引导性问题协作能力销售能力解决问题的能力抗压能力应变能力果如何。作为部门负责人，你曾经如你将如何对付难缠的何对付难缠的员工员工谈谈过去一年中你成交的最你认为你能卖出产品大一笔订单，你是如何做到的原因是什么的请您说说你最近遇到的一个你将如何处理销售中棘手的客户，你是如何妥善遇到的棘手的客户解决的谈谈你最近一年让你

8、压力最你是怎么解决工作中大的事是什么？你是怎么度的压力的？过的。谈谈你工作中不得