《演讲与口才》课程标准.doc

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1、演讲与口才课程名称：演讲与口才适用专业：商品经营专业1.前言1.1课程性质口语是语言的最初形式，是人类交际应用最广泛的形式，言语的交流成了人们生活和工作的重要手段，演讲与口才目的在于提高青少年母语的运用能力，使学生掌握言语交际过程中的基本规律和基本技巧。适应未来工作、学习和生活的需要。为其他学科的学习奠定基础。1.2设计思路本课程以实用性为导向，以行业文职人员的职业素养为标尺，以口语交际能力为主线，将课程要求掌握的知识，以模块或单元的形式，设计为相互联系，各有侧重的链状方式。结合中职学生认知水平和知识结

2、构，突出在一定的交际情境下实现交际目的，把健康的交际人格作为口才教学的基本核心，通过单元训练活动，学为所用，突出基本知识为能力训练服务，注重不同学生层次的结合，强化优势能力，提高基础素质。本课程建议课时数：36课时，训练课时占18节2.课程目标通过设计一定交际情境下实现交际目的，培养学生良好的心理素质，适应交际环境，根据交际的情境和交际目的，确定话题，组织话料，倾听的素质和能力，用普通话准确的遣词造句等能力，为文职人员职业素养的培养奠定基础。职业能力目标·良好的心理素质·快速的确定话题，组织语言材料的能

3、力·倾听的素质和能力·用普通话遣词造句的能力·运用和接受副语言的能力·形象、灵活的思维能力·不同交际场合的语言表达能力3.课程内容和要求序号训练项目课程内容和教学要求活动设计参考课时一单元演讲与口才概述及训练1、良好的表达能力需要具备道德素养，知识素养，艺术素养。2、会说话具备的能力是思维能力，表达能力，修辞能力，表演能力，交际能力，应变能力，记忆能力，写作能力。3、提高说话能力的基本途径：克服怯场心理，掌握正确的说话原则，培养思维能力，培养良好的心理素质，说好普通话。1、训练一：练习从教室外走上讲台，

4、行礼，注目听众，静场半分钟。2、训练二：连词训练，以“一、二、三、四、五、”开始，如一锤定音。3、训练三：不会称呼的现象，举例分析，不敬，失礼，模糊，粗俗，指出得体的称谓。以多种方式引导学生学习兴趣。4课时二单元交际口才与训练1、拜访与接待语言：进门语、寒暄语、晤谈语。2、拜访的注意事项3、客套话与敬语使用。4、做好热情好客的主人。5、电话接待。6、说“谢谢”的规则。7、介绍，自我介绍和介绍他人。介绍自己的原则，介绍他人的技巧。8、交谈，聊天的语言技巧。寻找共同点，从场地环境寻找话题，善于转移话题，善于

5、婉转表意，善于诙谐幽默。9、谈心，谈心的基本要求。以诚相待，以礼相待；互相理解，求同存异；审时度势，选择时机。10、诱导方法：换位思考，现身说法，曲径通幽，对比反衬。11、赞美和批评，赞美的技巧，批评的艺术。训练一：当你有事求助一位朋友时，什么时候说出拜访的目的最合适？训练二：当你拜访时，在门口听到里面在争吵，这时你该怎么办？“听话听声，锣鼓听音，”恰当的理解话语，才不致于表错情，辨析练习中的“话中话”。情景练习，引导学生在说话时，考虑全面，得体应对，训练学生思考能力和语言理解能力。训练一：请为自己的姓

6、名设计一个巧报家门的方法。训练二：面对全体同学在讲台上作自我介绍。训练三：事例分析，一位服装推销员，她为胖的客人选取小一码，她为瘦的客人选取大一码，为什么？训练四：在朋友家做客，在茶杯里发现头发一根，你怎么办？在练习延续心理素质的锻炼，选取具体情景事例进行话题讨论。6课时三单元交际口才与训练1、道歉的技巧，道歉的意义，是一种人格的修养。2、拒绝的技巧。有助于适当降低拒绝带来的危害。直截了当的拒绝，委婉的拒绝。3、被拒绝的应对方法。保持良好的态度，做好善后的工作，善于领悟对方拒绝的态势语言。1、训练一：当

7、你因误会二责骂别人以后，怎么向对方道歉？2、训练二：你新买的相机，一位不太熟悉的朋友想借用，你不愿借给他，又不能直说，用什么方法拒绝为好？4课时四单元说服口才与训练1、妙语求职：面试与第一印象。2、面试的类型。（随机提问式、紧迫式、精心设计式）3、容易出现的面试错误。4、语言技巧，把握问答的分寸，正确回答常见提问。5、推销言谈内容，广泛了解，真诚态度，充分的理解，满腔的热情和顾客的地位。6、营销中言谈的技巧。7、谈判的语言技巧。（学会忍耐，语言表达和“言”悦色、察“言”观色、问答有方）8、谈判语言七忌。

8、1、训练一：以应聘失败的事例，让学生分组讨论。2、训练二：以成功推销的案例，说出成功之处。3、训练三：以失败的推销案例，说出失败的地方。8课时五单元行业口才与训练1、文明服务的语言的原则。（主动、热情、真诚、平等、友好、灵活）2、文明服务的语言要求。（清晰准确、简洁扼要、态度和蔼、当好向导、）3、服务忌语4、洽谈的礼貌。5、餐饮业服务语言要点。1、训练一：收集商场营业员介绍商品的案例。指出不足和优点。2、训练二：角色训练，扮演餐饮服务员、商