[精品]管理与沟通案例分析.doc

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1、管理与沟通案例分析案例背景：X学生家庭条件十分不好，来自农村，家人几乎给不了他每月的生活费和学年的学费。该生也不愿意让别的同学知道自己家庭的情况，很自卑，很不喜欢在众人面前展露自己。并且该生入学时成绩较差，存在厌学情绪，该生十分敏感，遇到问题往往采用强硬的态度，看待问题比较偏激，喜欢采用极端手段解决问题，通过加强心灵沟通，从帮他调整心态、树立信心两方面入手，最终使这名学生取得了长足进步。关键词：农村、、贫困、敏感、沟通、信心案例描述：该生一入学就找到我，说他不想让同学们知道自己家庭贫困这件事，怕同学的歧视。为了使他更加

2、坚强，我和他做了深入的交谈，让他把更多的精力花在学习上，让同学以你为榜样，只有这样，别人才不会轻视你。考虑到该生敏感、脆弱、缺少沟通和倾诉的渠道，除了定期与他面对面交谈，我们还互相交换了电子信箱，只要他碰到想不通的问题，随时可以和我在网上给我发email交流。此外，利用各种机会，让他在班上多崭露头角，接受任务后，她感觉接受了很大的信任。每次让他在班上发言，他会之前认真的整理自己的思路,反复修改发言提纲，最终当选了班上的班长，建立了自信心，消除了自卑感，班级的工作开展的很好，也很扎实，所带班级评选上了省级优秀班集体，他也

3、认识到了自己的成功和价值，学会了管理，并且通过不懈的努力学习，获得了国家奖学金，自己学费也及时上缴，在校主动的参与了勤工助学，解决了一部分生活费，后来其他同学知道他的事迹后，把它作为榜样，纷纷向他学习，也彻底打消了他怀疑别人歧视他的疑虑，他和同学们的关系比以前融洽了。案例分析与启示：1、“亲其师，才能信其道”，只有学生认同教师的为人处事方法，被教师的人格魅力深深感染，才能从内心接受教师的教育。教师只有了解学生的所思所想，真正走入他们的内心世界，找准他们转变的切入点，才能对症下药，引导其逐步朝着正确目标发展。2、古人曰：

4、“教也者，长善而救其失者也”。学生总有某方面的特长和优势，与其抓住学生的缺点不放，反复批评，令他心灰意冷,丧失进步的希望，倒不如认真观察，捕捉他的闪光点，发掘潜能，并帮助他发扬优点，慢慢品味成功的喜悦，进而树立信心，不断进步。3、世界之大，教师必须面对各种性格的学生，教师应采取何种方法与她们沟通，进而达到良好的教育效果呢？教师必须转变观念，不仅教书，更要育人。避免只是居高临下地说教，要注意交谈的方式方法，以客观公正的态度对待每一位学生，杜绝漠视、歧视学生，让他们强烈感受到教师是真心为他着想，从“树人”的高度进行教育活动

5、。使学生真正成为专业知识过硬，思想道德高尚的有用之才。4、在飞速发展的时代，教师不能墨守成规，要主动学习新知识,接受新思想，不能与时代脱节。学生超强的接受能力，巨大的知识储备量，与他们交谈时迸发的思想火花，都促使教师必须终身学习，与时俱进。5、教师必须以诚相见，以诚相待，动之以情，晓之以理，不怕学生反复，有持之以恒的精神。