民航货运员职业技能培训大纲.doc

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1、西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲持有者：西部机场集团航空地勤（西安）有限公司版本：A手册编号：HKDQ-HYDG-2013受控状态：受控-5-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-2013-5-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-2013（本页有意留空）-5-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-2013修改控制页序号手册编号版本日期修订号编制人审核

2、人HKDQ-HYDG-2013-01A2013.7012345678910111213141516171819202122232425-5-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-2013发布令经审定，《公司民航货运员职业技能培训大纲》符合国家、行业及集团公司相关规定，同意印发并自2013年7月日起执行。西部机场集团航空地勤（西安）有限公司总经理签发：2013年7月日-5-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-2013目录第一

3、部分综述-1-1.1总则-1-1.2职业概况-1-1.2.1职业名称-1-1.2.2职业定义-1-1.2.3职业等级-1-1.2.4鉴定要求-1-1.3基本要求-1-1.3.1职业守则-1-1.3.2基础知识-2-第二部分民航货运员职业技能培训大纲（五级）-3-2.1基础知识-3-2.1.1航空运输法律法规-3-2.1.2空运地理知识-4-2.1.3航空运输基本知识-4-2.1.4航空运输基本概念-5-2.2专业知识-6-2.2.1货物收运-6-2.2.2货物运送-7-2.2.3货物到达与交付-8-2.2.4特

4、种货物运输-9-2.2.5货物不正常运输-10-2.2.6邮件运输-11-2.2.7集装设备的使用-12-2.3相关知识-12-2.3.1全面质量管理知识-12-2.3.2航空服务心理学-13-第三部分民航货运员职业技能培训大纲（四级）-14-3.1基础知识-14--5-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-20133.1.1航空法律法规知识-14-3.1.2航空运输基本概念-15-3.1.3中级专业英语-16-3.2专业知识-16-3.2.1航空货物运价计算-16-

5、3.2.2航班舱位管理-17-3.2.3货物运送-18-3.2.4货物到达与交付-19-3.2.5货物变更运输-20-3.2.6特种货物运输-20-3.2.7货物不正常运输-21-3.2.8载重平衡知识-22-3.3相关知识-23-3.3.1全面质量管理-23-3.3.2旅客运输-23-3.3.3联检部门规定-24-第四部分民航货运员职业技能培训大纲（三级）-25-4.1基础知识-25-4.1.1市场营销学-25-4.1.2销售代理人管理-26-4.2业务知识-27-4.2.1货物运价-27-4.2.2载重平衡

6、-28-4.2.3特种货物运输-28-4.2.4包机运输和包舱运输-29-4.2.5货物运费结算-30-4.2.6货物赔偿处理-30-4.3相关知识-31-4.3.1旅客运输-31-4.3.2现代管理学常识-32--5-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-2013第一部分综述1.1总则本大纲根据《民航货运员》国家职业标准要求制定，并参照民航行业特有工种职业技能鉴定培训教材《民航货运员》的内容进行编制。本大纲包含五级货运员（初级）、四级货运员（中级）、三级货运员（高级

7、）的培训要求。1.2职业概况1.2.1职业名称民航货运员1.2.2职业定义从事民用航空货物运输的操作及管理人员。1.2.3职业等级民航货运员分为五个等级，分别是：（1）初级（国家职业资格五级）（2）中级（国际职业资格四级）（3）高级（国际职业资格三级）（4）技师（国际职业资格二级）（5）高级技师（国际职业资格一级）1.2.4鉴定要求参见国家职业技能标准《民航货运员》1.8项有关规定。1.3基本要求1.3.1职业守则（一）遵纪守法，诚实守信（二）爱岗敬业，忠于职守-33-西部机场集团航空地勤（西安）有限公司民航货

8、运员职业技能培训大纲HKDQ-HYDG-2013（三）保证安全，优质服务（四）钻研业务，提高技能（五）团结友爱，协作配合1.3.2基础知识（一）航空运输代码1.国内主要机场、城市代码2.国内主要航空公司代码3.国外主要机场、城市代码4.国外主要航空公司代码（二）航空货物运输常识1.航空货物运输基本概念2.常用集装器编号、分类3.机型分类4.航空地理基本知识（三）货运流程1.货物收运流程